Tiga jenis akun WhatsApp yang berbeda dipandang sebagai tiga alat terpisah yang ditujukan untuk pengguna yang berbeda. Namun, penting untuk memilih jenis akun WhatsApp yang tepat untuk ukuran dan kebutuhan bisnis Anda. Mari kita bahas ketiga opsi tersebut agar Anda bisa memilih opsi terbaik untuk Anda.
Aplikasi WhatsApp Messenger biasa dapat diakses secara bebas di Android dan iOS dan dibuat untuk komunikasi pribadi. Seperti aplikasi perpesanan lainnya, aplikasi ini juga menawarkan obrolan satu-ke-satu, obrolan grup, panggilan audio dan video. Akun pribadi WhatsApp tidak dapat menawarkan banyak hal bagi pemilik bisnis karena mereka membutuhkan opsi yang lebih terukur.
WhatsApp Business adalah aplikasi gratis yang terpisah dengan logo yang berbeda dan secara khusus dibuat untuk bisnis. Aplikasi ini menyediakan alat komunikasi paling dasar untuk bisnis mikro dan kecil seperti obrolan satu lawan satu dan obrolan grup. Meskipun akun WhatsApp Business dapat beroperasi pada telepon yang sama, akun ini harus dihubungkan dengan nomor telepon yang terpisah. Biasanya disarankan untuk menggunakan kartu SIM ganda untuk mengelola akun WhatsApp pribadi dan akun Bisnis agar daftar kontak tetap terpisah untuk tujuan kepatuhan.
Akun Bisnis WhatsApp dapat menambahkan gambar, jam operasional, situs web, dan alamat fisik ke profil mereka untuk mewakili bisnis mereka. WhatsApp menawarkan banyak alat bisnis untuk merampingkan dan mengelola percakapan seperti kode QR yang digunakan untuk membantu memulai obrolan langsung dengan bisnis mereka.
Broadcast adalah kampanye pesan teks massal yang dapat dikirim ke sejumlah besar pelanggan dan dapat menjadi suplemen pemasaran yang bagus jika digunakan dengan benar. Namun, siaran dibatasi hingga 256 kontak sekaligus, dan ada satu hal lagi yang perlu diperhatikan - penerima harus dipilih secara manual dari daftar kontak dan mereka harus menyimpan nomor telepon bisnis untuk menerima siaran. Jika tidak, perusahaan dapat mengirimkan pesan dalam jumlah tak terbatas ke 256 kontak tersebut.
Terdapat tiga jenis pesan otomatis yang tersedia untuk mempercepat percakapan Anda - Pesan ucapan, Pesan tandang, dan Balasan cepat. Manfaatkan jawaban yang tersimpan untuk memberikan tanggapan otomatis terhadap pertanyaan di luar jam kerja.
WhatsApp API Bisnis memberikan akses ke berbagai alat pemasaran WhatsApp dan ditujukan untuk perusahaan menengah-besar. Tidak seperti WhatsApp Business, API ini menawarkan pengguna dan perangkat tak terbatas di bawah satu akun yang memungkinkan dukungan pelanggan dan pemasaran messenger yang lebih efektif.
WhatsApp API Bisnis mengimpor kontak pelanggan dari CRM di mana daftar keikutsertaan perusahaan disimpan. Bisnis dapat memilih untuk menyiarkan pesan sebagai pelengkap pemasaran email. Siaran dapat disesuaikan menggunakan templat yang disetujui WhatsApp, dan kabar baiknya adalah dengan API, siaran dapat dikirim ke sebanyak mungkin kontak yang Anda inginkan dan penerima tidak harus menjadi kontak yang disimpan untuk menerima pesan.
Untuk membuat akun API, WhatsApp mengharuskan perusahaan untuk memberikan informasi tertentu untuk diverifikasi melalui mitra WhatsApp dan aplikasi terpisah untuk Centang Hijau yang akan muncul di sebelah nama bisnis dalam percakapan yang menambah legitimasi di mata pelanggan. Pelanggan dapat menggunakan layanan self-serve dan langsung membayar dengan kartu kredit mereka jika mereka telah memiliki verifikasi WhatsApp Business API Green Tick dari Meta.
1.000 percakapan WhatsApp pertama setiap bulan tidak dikenakan biaya. Setelah itu, setiap sesi selama 24 jam akan dikenakan biaya sebagai satu unit dan tarifnya akan tergantung pada kode penerima.
Ada dua jenis biaya percakapan untuk WhatsApp Business API.
Bekerja sama dengan imBee dan WhatsApp Business API untuk memenuhi dukungan pelanggan, pembaruan pesanan, dan kampanye pemasaran. Penuhi kebutuhan pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan yang lebih kompleks dengan fitur-fitur imBee yang khas.
Akun Tunggal untuk Beberapa Agen
Kolaborasi Tim
Melacak dan Menetapkan Kasus Pelanggan Secara Sistematis
Segmentasi Basis Data
Siaran yang Dapat Disesuaikan
Tingkatkan Konversi
Analisis Produktivitas
Tata Kelola Data
Kepatuhan
Platform imBee menghadirkan API Bisnis WhatsApp untuk melayani industri apa pun dengan berbagai ukuran dan untuk setiap tujuan. Untuk melihat lebih dekat bagaimana bisnis yang berbeda dari berbagai industri mendorong kesuksesan dengan pengirim pesan instan, hubungi kami untuk mendapatkan demo khusus.
Mulai uji coba gratis 30 hari Anda hari ini. Tingkatkan produktivitas tim Anda lebih dari 30% dan bawa bisnis Anda ke tingkat kesuksesan yang lebih tinggi.