Memperkenalkan ChatGPT untuk WhatsApp 🤖💬 Pelajari Lebih Lanjut.

Solusi Satu Atap untuk Operasi Layanan Pelanggan Anda

Saat ini, pelanggan dapat memilih dari semua bentuk pesan instan dan platform media sosial. Banyak perusahaan yang mencari aksesibilitas dalam saluran-saluran ini untuk seluruh departemen layanan pelanggan mereka, tetapi juga untuk memberikan kualitas layanan yang konsisten dan terintegrasi.
Pesan Demo
Coba imBee secara Gratis

Dukungan Multi-Saluran yang Efisien

Hadirkan semua saluran komunikasi pelanggan Anda ke dalam satu kotak masuk terpadu, yang memungkinkan tim layanan pelanggan Anda mengelola pertanyaan, umpan balik, dan permintaan dukungan secara efisien dari berbagai platform seperti WhatsApp, Facebook Messenger, dan WeChat

Otomatisasi Alur Kerja dan Tiket

Kemampuan otomatisasi alur kerja yang canggih memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang dan merampingkan proses layanan pelanggan Anda. Mulai dari menugaskan tiket ke agen tertentu hingga melacak waktu respons, Kami memastikan penanganan permintaan pelanggan yang efisien, mengurangi upaya manual, dan meningkatkan produktivitas

Basis Pengetahuan AI dan Opsi Layanan Mandiri

Basis pengetahuan yang terintegrasi memberdayakan tim layanan pelanggan Anda dengan repositori informasi dan solusi yang terpusat. Agen dapat dengan mudah mengakses sumber daya yang relevan dan memberikan pengalaman yang luar biasa, menyelesaikan masalah secara efisien, dan memberikan dukungan yang dipersonalisasi.
Maket dasbor

Tingkatkan Layanan Pelanggan Anda

Kotak Masuk Satu Tim

Sentralisasikan saluran pesan instan yang paling populer digunakan dan jaga agar tim Anda yang berhadapan dengan pelanggan tetap berada dalam lingkaran di bawah platform keterlibatan satu tim.

Kemampuan Perutean & Penandaan Otomatis yang Intuitif

Hemat waktu dan sumber daya dengan menggabungkan opsi perutean otomatis dan alat penandaan untuk percakapan yang masuk ke perwakilan pelanggan yang tepat.

Integrasi CRM

Mengintegrasikan data CRM pelanggan Anda membuka pintu untuk melakukan up-selling dan cross-selling produk dan layanan, yang pada akhirnya membantu mengubah kepuasan pelanggan menjadi retensi pelanggan dan pengembangan produk yang lebih baik.

Filter Laporan Ticketing  

Tetapkan tiket ke anggota tim CS tertentu dengan sistem tiket. Membuat tugas yang berulang menjadi lebih mudah dikelola dan membangun tim yang terorganisir secara sistematis.

Obrolan Tim Internal

Menjembatani berbagai departemen internal untuk menindaklanjuti pertanyaan pelanggan dan menyediakan layanan pelanggan yang menyeluruh.

Analisis Dasbor

Maksimalkan dan tetap berada di atas tugas-tugas terpenting tim layanan pelanggan Anda dengan merujuk pada metrik dukungan pelanggan terbaru.

Mulai uji coba gratis Anda

Tingkatkan produktivitas tim Anda hingga lebih dari 30% dan bawa bisnis Anda ke tingkat kesuksesan yang lebih tinggi.

Pesan DemoCoba imBee secara Gratis

Lihat Solusi Kami yang Lain

1. 1. Menilai

Penilaian materialitas, keterlibatan pemangku kepentingan, tolok ukur industri

2. Tentukan

Konfirmasikan Kerangka Kerja Pelaporan yang Direkomendasikan, menyesuaikan ruang lingkup

3. Laporan

Meminta dan memasukkan data ESG, mengumpulkan dokumentasi pendukung, berkolaborasi & Manajemen Proyek

4. Memvalidasi

Meninjau dan menyetujui data, mengakses jejak audit blockchain

5. Menghasilkan

Rancang, sesuaikan& sesuaikan laporan, ekspor & bagikan publikasi  

Layanan Pelanggan
Pemasaran
Penjualan
Alat analisis produktivitas imBee memberikan wawasan kepada bisnis untuk mengalokasikan sumber daya mereka dengan lebih baik dan menghilangkan kemacetan.

Analisis Produktivitas

Alat analisis produktivitas membantu Anda memahami pola dan beban kerja tim Anda. Alat ini memberi Anda wawasan untuk mengalokasikan sumber daya Anda dengan lebih baik, tetapi yang paling penting, menghilangkan hambatan produktivitas.

Pelajari lebih lanjut
One Team Inbox imBee dapat mengkonsolidasikan 6 Instant Messenger yang paling sering digunakan dan 360+ aplikasi populer untuk membuka potensi penuh bisnis Anda.

Kotak Masuk Satu Tim

Kotak Masuk Satu Tim kolaboratif yang mengkonsolidasikan sebagian besar saluran Pesan Instan Anda dengan alat bantu yang mengoptimalkan efisiensi komunikasi dan meningkatkan hubungan pelanggan melalui keterlibatan percakapan yang efektif.

Pelajari lebih lanjut

Integrasi

Kami memahami bahwa terdapat persyaratan yang unik dan berbeda di setiap perusahaan, itulah sebabnya kami telah mengintegrasikan beragam integrasi untuk pengoptimalan alur kerja, otomatisasi, dan pertimbangan pembayaran di seluruh industri. Kami telah mengintegrasikan alat yang dapat disesuaikan untuk memberikan fleksibilitas kepada Anda guna memastikan kebutuhan dan persyaratan Anda terpenuhi.

Pelajari lebih lanjut

Lihat Solusi Kami yang Lain

1. 1. Menilai

Penilaian materialitas, keterlibatan pemangku kepentingan, tolok ukur industri

2. Tentukan

Konfirmasikan Kerangka Kerja Pelaporan yang Direkomendasikan, menyesuaikan ruang lingkup

3. Laporan

Meminta dan memasukkan data ESG, mengumpulkan dokumentasi pendukung, berkolaborasi & Manajemen Proyek

4. Memvalidasi

Meninjau dan menyetujui data, mengakses jejak audit blockchain

5. Menghasilkan

Rancang, sesuaikan& sesuaikan laporan, ekspor & bagikan publikasi  

Pemasaran
Penjualan
Alat analisis produktivitas imBee memberikan wawasan kepada bisnis untuk mengalokasikan sumber daya mereka dengan lebih baik dan menghilangkan kemacetan.

Pemasaran

Berdayakan tim pemasaran Anda dengan manajemen kampanye yang efisien di seluruh saluran pesan instan, pesan yang dipersonalisasi, pemantauan dan analisis waktu nyata, kolaborasi yang lancar, dan keterlibatan pelanggan yang ditingkatkan. Menghadirkan manajemen kampanye yang lebih efisien dan waktu respons yang lebih cepat.

Pelajari lebih lanjut

Penjualan

Kotak Masuk Satu Tim kolaboratif yang mengkonsolidasikan sebagian besar saluran Pesan Instan Anda dengan alat bantu yang mengoptimalkan efisiensi komunikasi dan meningkatkan hubungan pelanggan melalui keterlibatan percakapan yang efektif.

Pelajari lebih lanjut