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Chatbot & Automatisierung

Gestalten Sie eine Customer Journey, die beiden Seiten Zeit spart. Chat-Dialoge werden mit menschlichen Agenten und ihren Chatbot-Pendants kombiniert, um nicht nur zu antworten, sondern auch Feedback von Kunden aufzunehmen und das Kundenservice-Erlebnis insgesamt zu optimieren.
imBee Funktionsillustration: Chatbot und Automatisierung

Steigern Sie Kundenbindung und Effizienz durch Chatbot-Automatisierung

imBee Funktionsillustration: Symbolsammlung
Funktionen

Ein leistungsstarker Workflow

Arbeiten Sie effizienter als je zuvor und erstellen Sie Automatisierungen, die exakt Ihren Anforderungen entsprechen. Verbinden Sie sich über 300+ Integrationen mit jedem beliebigen System und setzen Sie komplexe Prozesse um.
Englischsprachige imBee-Posteingangsansicht mit der Zuweisung von Gesprächen.

Stärken Sie Ihr Unternehmen mit zeitsparender Automatisierung

Verabschieden Sie sich von lästigen Routineaufgaben. Überlassen Sie unseren fortschrittlichen Chatbots und automatischen Antworten die Standardanfragen. So gewinnen Sie Zeit und Ressourcen für das, was wirklich zählt: außergewöhnliche Kundenerlebnisse und nachhaltiges Geschäftswachstum.

Integration mit über 300 Apps

Integrationslogo von StripeIntegrationslogo von WooCommerceIntegrationslogo von XeroIntegrationslogo von Microsoft TeamsIntegrationslogo von SalesforceIntegrationslogo von ShopifyIntegrationslogo von MailchimpIntegrationslogo von HubSpotIntegrationslogo von SlackIntegrationslogo von MagentoIntegrationslogo von NotionIntegrationslogo von Dropbox
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Ein klarer Weg von der Frage zur zuständigen Person.

Geben Sie Routineanfragen einen klaren nächsten Schritt.

Erfassen Sie eine wiederkehrende Anfrage, die Bedingungen für einen anderen Bearbeitungsweg und die für Ausnahmen zuständige Person. Prüfen Sie die Regeln, bevor Sie den Workflow erweitern.

1Anfrage erkennen
2Vereinbarte Regel anwenden
3Zuständige Person bestätigen
Zuweisung von Gesprächen an Mitarbeitende.

Beispielansicht zur Gesprächszuweisung. Sie zeigt eine Übergabefunktion, keinen abgeschlossenen Automatisierungslauf. Englisches Originalbild öffnen ↗

Ein klarer Auslöser
Eine vereinbarte Weiterleitungsregel
Eine Person für Ausnahmefälle

Workflow-Vorbereitung

Prüfen Sie den üblichen Ablauf und die Ausnahmen.

Prüfen Sie mit repräsentativen Anfragen, wer das Gespräch erhält und was bei fehlenden Informationen passiert. Klären Sie mit dem Team die erforderlichen Verbindungen und Kontoberechtigungen.

Bringen Sie einen Workflow, seine Weiterleitungsregel und einen Ausnahmefall zur gemeinsamen Prüfung mit.

Automatisierung planen ↗

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase

Erfahren Sie, wie Chatbots und Automatisierung Ihre Kundengespräche unterstützen können. Fordern Sie eine Demo an, um die Arbeitsabläufe Ihres Teams zu besprechen.

Weitere Produkte ansehen

1. Bewerten

Wesentlichkeitsanalyse, Einbindung der Stakeholder, Branchen-Benchmarks

2. Definieren

Empfohlenen Berichtsrahmen bestätigen, Umfang anpassen

3. Berichten

ESG-Daten anfordern und eingeben, Begleitdokumentation sammeln, Zusammenarbeit & Projektmanagement

4. Validieren

Daten prüfen und freigeben, Blockchain-Prüfpfad abrufen

5. Generieren

Design, Bericht anpassen & individualisieren, Publikation exportieren & teilen  

Die Produktivitätsanalyse-Tools von imBee liefern Unternehmen wertvolle Einblicke, um Ressourcen besser zuzuweisen und Engpässe zu beseitigen.

Marketingkampagnen

Eine umfassende Suite von Tools und Funktionen, die Unternehmen dabei unterstützt, erfolgreiche Marketingkampagnen zu erstellen, zu verwalten und zu optimieren. Mit imBee können Sie Ihre Marketingaktivitäten rationalisieren, Arbeitsabläufe automatisieren und personalisierte Nachrichten über mehrere Kanäle hinweg versenden – alles über eine zentrale Plattform.

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imBee Funktionsillustration: Omnichannel-Posteingang

Omnichannel-Posteingang

Ein kollaborativer One-Team-Posteingang, der den Großteil Ihrer Instant-Messaging-Kanäle bündelt. Mit Tools, die Ihre Kommunikation effizienter gestalten und Kundenbeziehungen durch gezielte Interaktion stärken.

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imBee Funktionsillustration: Daten-Governance

Daten-Governance

Wir wissen, wie wichtig es ist, die Zugänglichkeit, Integrität und Sicherheit von Daten in jedem Unternehmenssystem zu verwalten. Es handelt sich um eine Sammlung von Richtlinien, Standards und Kennzahlen, die jedem Unternehmen helfen, Risiken zu minimieren, Kosten zu senken, Daten zu schützen und Werte zu maximieren.

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imBee Funktionsillustration: Interne Vertriebsunterstützung

ChatGPT: imBee AI

Mit imBee AI nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von ChatGPT, dem hochmodernen Sprachmodell, um eine dynamische, intelligente und personalisierte Wissensdatenbank zu erstellen, die Ihr Team so effektiv wie nie zuvor unterstützt.

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