PARA JOALHERIAS E RELOJOARIAS · LUXO E LOJAS DE DEPARTAMENTO · AUTOMÓVEIS · SHOWROOMS · CLIENTES VIP DE SHOPPING CENTERS
No varejo de alto valor, o relacionamento acontece nas conversas. A imBee reúne lojas, consultores e canais como WhatsApp, WeChat, Instagram e seu site em uma caixa de entrada. Organize solicitações de agendamento, atendimento com histórico e transferência de conversas para que o relacionamento permaneça com sua empresa.
Mais de 10.000 empresas de mais de 60 setores confiam na imBee. Certificação ISO/IEC 27001. Parceiro oficial de tecnologia da Meta.
Estudos externos descrevem amostras e períodos específicos. Não são resultados de clientes imBee nem uma previsão.
Mais de 10.000 empresas de mais de 60 setores confiam na imBee
A realidade do varejo de alto valor
No varejo consultivo, o relacionamento é entre um cliente e um consultor e muitas vezes fica no celular pessoal do colaborador. Isso dificulta atribuição, controle e transferência quando alguém sai.
Vendedores mantêm clientes em aplicativos pessoais. Ao sair, podem levar histórico, preferências e contatos, sem exportação, transferência ou registros de auditoria para a empresa.
Uma pergunta sobre estoque, tamanho ou test drive chega fora do horário ou por um canal sem responsável. Organize horários, encaminhamentos e contatos de acompanhamento para que a equipe responda com as informações corretas.
Várias unidades e consultores trabalham sem visão compartilhada. Preços, disponibilidade e compromissos podem variar, e o marketing não consegue vincular cada conversa à loja, campanha e responsável.
Apresentações privadas, test drives e consultas em showroom são agendados por telefone e acompanhados em arquivos. Faltam contexto, pedidos de reagendamento e registro do que foi apresentado ao cliente.
Clientes que utilizam mandarim, cantonês, inglês ou WeChat podem depender de consultores diferentes. Confirme os canais e idiomas necessários para manter o contexto compartilhado.
Nomes, histórico de compras, preferências e contatos em aplicativos pessoais dificultam o controle de acesso, a retenção e a auditoria. Defina requisitos e confirme os controles disponíveis para sua implantação.
Uma jornada completa de comunicação com o cliente
Uma caixa de entrada reúne conversas desde o primeiro contato até a próxima compra. Organize solicitações de agendamento, atendimento personalizado e pós-venda com a loja e o consultor responsáveis.
Três entradas para conversar com sua equipe.
Defina o consultor responsável e mantenha o histórico com a empresa.
O pós-venda ajuda a construir fidelidade.
Reúna os contatos dos seus canais na mesma caixa de entrada. Anúncios que abrem o WhatsApp podem trazer informações de campanha, conjunto de anúncios e anúncio, conforme a configuração. Campanhas de publicações sociais podem apoiar respostas públicas e mensagens privadas. Confirme os canais, as regras e os recursos disponíveis. Campanhas de chat no site podem apoiar contatos nas páginas do seu site. Discuta disponibilidade de atendentes, horários e critérios de saudação. A IA prepara respostas com informações aprovadas para revisão da equipe. Conexões com estoque, calendários e confirmação de agendamentos precisam ser verificadas para cada fluxo.
Defina responsáveis e regras de encaminhamento com o contexto disponível. Consultores acompanham preferências e conversas anteriores e utilizam informações aprovadas para responder. A imBee AI pode preparar sugestões de resposta para revisão. Confirme conexões com estoque, supervisão, permissões e transferência de conversas para seu plano e fluxo.
Organize solicitações de entrega, montagem, instalação, garantia e assistência na conversa. Confirme os dados nos seus sistemas e mantenha responsáveis pela aprovação de compromissos e pagamentos. Campanhas, feedback e contatos de acompanhamento precisam de conteúdo aprovado e autorização de envio.
Onde começa
Organize contatos de anúncios, redes sociais e seu site com a loja responsável. Confirme a atribuição de origem e as regras de encaminhamento disponíveis.
Deslize a tela para ver o restante.
Mais casos de uso
Pontos de partida para joalherias, relojoarias, concessionárias, showrooms e lojas de departamento. Defina responsáveis, contexto compartilhado e transferência de conversas conforme os recursos disponíveis.
Discuta como direcionar contatos de campanhas a conversas com a loja responsável. Confirme os dados de origem e a atribuição de agendamentos disponíveis para sua conta.
−24%custo por lead em campanhas de anúncios que abrem o WhatsApp Resultados publicados pela Meta
Um QR code na vitrine, no expositor ou na etiqueta pode abrir uma conversa. Confirme o encaminhamento à loja e as regras de contato de acompanhamento.
Organize solicitações de clientes interessados em produtos limitados ou tamanhos indisponíveis. Sua equipe confirma o estoque, a ordem da lista e as condições da reserva.
Reúna solicitações de agendamento e preferências na conversa. Confirme conexões com calendários, lembretes e horários com os responsáveis antes de automatizar etapas.
Organize solicitações de test drive, informações e fotos do veículo atual. Disponibilidade, avaliações e compromissos comerciais são confirmados pela equipe da concessionária.
O consultor pode enviar informações aprovadas de produtos conforme preferências e histórico disponíveis. Sua equipe confirma estoque, condições e duração de qualquer reserva.
Organize pedidos de apresentação, produtos apresentados e acompanhamento no contexto do cliente, com os compromissos aprovados pela equipe responsável.
Confirme canais, idiomas e encaminhamentos necessários para clientes de outras regiões. O histórico compartilhado ajuda a equipe a manter o contexto.
Configure a imBee AI com informações de produtos e orientações de tom aprovadas. O consultor verifica e edita a sugestão antes do envio, confirmando estoque, preço e prazo nos sistemas da empresa. Não prometemos ausência de erros da IA.
Reúna mensagens sobre entrega, instalação, cuidados e garantia na conversa. Confirme horários e dados com os responsáveis e avalie qualquer conexão automática antes do uso.
Organize solicitações e acompanhamento de reparos e garantia. A equipe confirma o status no sistema responsável e comunica as atualizações ao cliente.
Envie informações aprovadas sobre benefícios e renovação para clientes autorizados. Confirme cobranças, condições e links com os responsáveis da empresa.
Defina segmentos e convites com autorização de envio. Confirme modelos, confirmação de presença e registro de participação disponíveis para seu fluxo.
~68%taxa de leitura no WhatsApp com autorização de envio Dados de referência de plataformas de mensagens
O consultor pode retomar contatos conforme histórico, preferências e autorização de envio. Defina critérios e conteúdo aprovado para cada contato de acompanhamento.
Discuta dados de campanha, eventos de conversão e relatórios com nossa equipe. Conexões com a API de Conversões da Meta e regras de atribuição devem ser confirmadas para suas contas e implantação.
−24%custo por lead em campanhas de anúncios que abrem o WhatsApp Resultados publicados pela Meta
Discuta respostas a comentários e mensagens privadas com nossa equipe. Confirme os recursos do canal, suas regras, modelos e registros antes de ativar uma campanha.
Discuta critérios de saudação, horários e disponibilidade dos atendentes nas páginas do seu site. Confirme o comportamento quando não houver equipe disponível e as opções de continuar pelo WhatsApp.
Um QR code do consultor pode abrir a conversa. Confirme regras de atribuição, cobertura de ausências e transferência para manter o atendimento sob gestão da empresa.
Confirme como comentários e menções podem iniciar conversas, quais regras do canal se aplicam e quem será responsável pelo atendimento.
Defina regras de encaminhamento por unidade, marca ou idioma conforme os recursos disponíveis. Sua equipe confirma o destino e a cobertura de atendimento.
Consultores compartilham informações aprovadas e verificam estoque, tamanhos e prazos nos sistemas da empresa antes de assumir compromissos com o cliente.
Use um link seguro para seu provedor de pagamentos aprovado. Dados de cartão e conta devem permanecer no fluxo seguro desse provedor. Confirme a integração antes de automatizar confirmações de pagamento ou recibos.
A equipe confirma a reposição e as condições de reserva antes de avisar o cliente. Qualquer automação depende de conexões e regras aprovadas.
Confirme conexões com seus sistemas de pedidos e logística antes de automatizar atualizações. A equipe mantém a responsabilidade pelas informações enviadas ao cliente.
Reúna solicitações e fotos na conversa e acompanhe o caso com os responsáveis. Confirme políticas e atualizações no sistema da empresa.
Discuta integrações com seu programa de fidelidade e os recursos de cupons disponíveis. Sua equipe confirma pontos, condições e uso de benefícios.
Defina perguntas de feedback e encaminhamento de respostas com a equipe. Confirme coleta, relatórios e automação disponíveis para sua conta.
Discuta formulários para tamanhos, personalização, entrega e confirmação de presença. Campos, conexão com WhatsApp Flows e integrações precisam de avaliação para cada fluxo.
Confirme as integrações disponíveis com Shopify, WooCommerce, Magento, Salesforce e HubSpot. Defina os dados de pedidos, fidelidade e histórico necessários e verifique permissões e sincronização antes do uso.
Configure responsabilidade pelos clientes, permissões e reatribuição na caixa compartilhada. Confirme na sua conta e fluxo como histórico e acesso são preservados quando um consultor muda de função ou sai.
Defina a atribuição e os relatórios necessários para sua operação. Conexões com CRM ou POS e o cálculo de receita precisam de avaliação e configuração específicas.
As referências apresentadas são pesquisas de terceiros ou resultados publicados de casos do setor, não medições da imBee.
imBee AI com governança
Configure a imBee AI com informações aprovadas de produtos, preços, políticas e tom da marca. Ela pode preparar sugestões de resposta para revisão do consultor. Confirme conexões com estoque, idiomas e encaminhamentos para seu fluxo antes da implantação.
O consultor verifica estoque, preço e prazo nos sistemas da empresa antes do envio. A IA pode cometer erros e precisa de limites, testes e revisão humana. Não prometemos respostas infalíveis.
Como tudo se conecta
Conversa, IA, automação e registros de auditoria fazem parte da plataforma. Confirme as conexões necessárias com as ferramentas já utilizadas pela equipe.
A plataforma por trás do atendimento
Ferramentas para organizar o contexto compartilhado entre matriz, lojas e consultores. Confirme os controles e recursos disponíveis para sua conta.
Reúna os canais configurados em uma caixa de entrada e defina regras de atribuição. Confirme a disponibilidade de perfil, histórico e conexões com seus sistemas antes da implantação.
Defina o consultor responsável, a cobertura de ausências e a transferência de conversas. Confirme QR codes, permissões e processos disponíveis para manter o relacionamento sob gestão da empresa.
Organize pedidos de apresentações, test drives e consultas. Calendários, lembretes, formulários do WhatsApp e confirmações automáticas precisam de avaliação e configuração específicas.
Configure a IA com informações aprovadas e revisão por consultores. Estoque, preços, prazos e compromissos de compra precisam ser confirmados por sua equipe.
Discuta campanhas de mensagens, anúncios, publicações sociais e chat no site. Defina autorização de envio, conteúdo, segmentação e responsáveis. Confirme os recursos e as regras aplicáveis para cada canal antes de ativar campanhas.
Confirme conexões com Shopify, WooCommerce, Magento, Salesforce, HubSpot e seus sistemas internos. Mapeie dados e permissões e verifique a sincronização necessária para cada implantação.
Revise o escopo da certificação e o fluxo de dados proposto. Configure acesso, mascaramento, auditoria e retenção para sua implantação e verifique a criptografia separadamente. Mantenha dados de identidade e financeiros restritos em sistemas seguros aprovados.
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Revise o escopo da certificação e o fluxo de dados proposto. Configure acesso, mascaramento, auditoria e retenção para sua implantação e verifique a criptografia separadamente. Mantenha dados de identidade e financeiros restritos em sistemas seguros aprovados.
O conjunto completo de ferramentas
Disponível hoje na plataforma imBee. A disponibilidade por plano é confirmada na definição do escopo.
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Antes e depois
As mesmas quatro situações, hoje e com as lojas compartilhando uma caixa de entrada.
Por que imBee para o varejo de alto valor
No varejo de alto valor, pessoas constroem relacionamentos ao longo do tempo. A imBee reúne o contexto das conversas para que sua equipe organize o atendimento consultivo.
Organize as conversas dos consultores em uma caixa de entrada compartilhada. Defina supervisão, permissões e transferência de histórico conforme os recursos da sua conta.
Defina a visão da matriz e os acessos de cada loja e marca. Confirme as permissões e os controles disponíveis para seu plano e implantação.
Confirme quais dados de campanha, loja e consultor podem ser registrados. Integrações com a API de Conversões da Meta, CRM ou POS e os cálculos de receita e atribuição precisam de avaliação específica.
Reúna canais como WhatsApp, WeChat, Instagram e chat no site. Confirme os canais e idiomas necessários para seu fluxo de atendimento.
Configure informações e orientações de tom aprovadas. Consultores revisam sugestões e confirmam estoque, preços e prazos. A IA pode errar e não deve assumir compromissos de compra sem sua equipe.
Discuta mascaramento, permissões por loja e marca, retenção e auditoria. Confirme os controles disponíveis antes da implantação.
Perguntas de grupos de varejo
Quando você estiver pronto
Conheça uma plataforma para conversas, colaboração e solicitações de atendimento em joalherias, relojoarias, concessionárias, showrooms e lojas de departamento.
Pesquisas citadas nesta página: Forrester Total Economic Impact of Business Messaging, estudo encomendado pela Meta · Meta: resultados de campanhas de anúncios que abrem o WhatsApp · Estudo Lead Response Management sobre velocidade de resposta · Documentação oficial da WhatsApp Business Platform
Conheça a imBee: WhatsApp Business API · Caixa de entrada omnichannel · Campanhas de marketing e disparos · Governança de dados