Beneficiários, doadores e voluntários podem utilizar diferentes canais. Reúna as conversas configuradas em uma caixa de entrada compartilhada e defina supervisão, responsáveis e encaminhamentos conforme os recursos disponíveis.
Quando um responsável se ausenta ou sai, o histórico em um aparelho pessoal pode não estar disponível para a equipe. Defina a transferência de conversas com contexto para evitar que o beneficiário repita sua história.
Informações de saúde, situação migratória e circunstâncias familiares exigem cuidado. Defina acesso, retenção e tratamento com os responsáveis de proteção de dados e confirme os controles antes de incluir informações sensíveis.
Confirme os idiomas necessários e os recursos de tradução disponíveis. Sugestões de IA precisam de revisão e não substituem assistentes sociais ou a avaliação de pessoas responsáveis.
Avalie abertura, resposta e alcance no seu próprio fluxo, com as métricas disponíveis. Não prometemos uma taxa de leitura específica ou um resultado de arrecadação.
| Controle | O que avaliar na prática |
|---|---|
| Conversas sob supervisão em um lugar | Reúna conversas em canais sob gestão da empresa e defina regras de acesso, responsáveis e supervisão conforme os recursos disponíveis. |
| Retenção definida pela sua política | Confirme prazos, opções de retenção e limites por escrito. A disponibilidade depende do plano e da implantação. |
| Acesso por função e registros de auditoria | Discuta quem pode acessar conversas, responder e exportar. Confirme quais ações são registradas e quais relatórios estão disponíveis. |
| Opção de nuvem privada | Se sua organização precisa especificar o local de processamento, solicite as opções disponíveis e detalhes por escrito. Sua equipe de segurança deve verificar o escopo e os requisitos. |
| Modelos de mensagem aprovados | Verifique as regras atuais de modelos da WhatsApp Business API e inclua aprovação interna de conteúdo no seu processo. |
| Autorização de envio e consentimento | Defina como a autorização será obtida, registrada e respeitada em cada contato, conforme as regras do canal e os requisitos da organização. |
Fale com nossa equipe sobre o orçamento, a quantidade de usuários, os canais e o volume de contatos. Confirme planos, limites e qualquer condição específica por escrito. Não presumimos desconto ou benefício disponível para toda organização.
Discuta funções, atribuição de conversas e visão de supervisores com nossa equipe. Confirme os controles e teste os casos relevantes antes de conceder acesso a informações sensíveis.
Confirme quais canais sua organização precisa, incluindo SMS e e-mail, e a disponibilidade, a configuração e os custos no plano escolhido.
Não. Sua organização define as políticas, a supervisão e os requisitos de registro. Confirme os controles e a documentação disponíveis para seu plano e implantação e faça sua avaliação jurídica e de segurança antes do uso.
Sim. A imBee é Official Meta Technology Partner. Confirme o escopo de suporte para conta, verificação empresarial e modelos na sua configuração. Ao avaliar qualquer fornecedor, peça a designação da parceria por escrito e documente a titularidade da conta WhatsApp Business e do número.
Informe volume de casos, idiomas, equipe e requisitos de proteção de dados para definir o escopo com nossa equipe.
Avaliação de registros, governança de dados e supervisão para organizações de Hong Kong e Singapura.
Acesso por função, auditoria, retenção e permissões a confirmar.
Caixa de entrada compartilhada, campanhas e agentes de IA sobre a API oficial.