Dirancang untuk percakapan yang dinamis dan tidak terstruktur yang mendorong pertumbuhan pendapatan — mulai dari penyaringan prospek, pemesanan, hingga tindak lanjut. imBee AI Agent dapat beroperasi di WhatsApp, WeChat, Instagram, panggilan suara, dan semua saluran yang digunakan pelanggan Anda.
Gunakan chatbot untuk alur percakapan yang sederhana dan linier. Gunakan imBee AI Agent saat percakapan bersifat rumit, bergantung pada konteks, dan berkaitan dengan pendapatan — seperti menyaring prospek, memulihkan keranjang belanja yang ditinggalkan, serta menangani layanan dukungan yang memang memerlukan pertimbangan mendalam.
Hubungkan katalog produk, FAQ, kebijakan, dan dokumen internal Anda. Agen AI hanya memberikan jawaban dari sumber yang telah disetujui — dengan batasan yang mencegah agen tersebut menyimpang dari panduan yang telah ditetapkan.
Menyaring prospek, menjadwalkan janji temu, memeriksa status pesanan, meneruskan ke tim yang tepat — lalu menyerahkan penanganan kepada agen manusia dengan informasi lengkap saat percakapan memerlukan intervensi manusia.
Bahasa Kanton asli, Bahasa Mandarin Tradisional dan Sederhana, serta lebih dari 30 bahasa lainnya. WhatsApp, kompatibel dengan WeChat, dan disesuaikan dengan cara pelanggan sebenarnya berkirim pesan di wilayah tersebut.
Unggah berkas PDF, sinkronkan pusat bantuan Anda, dan tautkan ke katalog produk Anda. AI akan membaca, mengindeks, dan tetap tersinkronisasi — tanpa perlu pengaturan prompt.
Pilih peran (Resepsionis, Penjualan, Dukungan), tentukan topik yang boleh dan tidak boleh dibahas oleh AI, serta tentukan kapan harus mengalihkan ke petugas manusia.
Aktifkan fitur ini untuk WhatsApp, Instagram, Messenger, WeChat, SMS, atau obrolan di situs web Anda — semuanya dari satu kotak masuk, dan semuanya ditangani oleh agen yang sama.
Periksa transkrip, tandai jawaban yang salah, dan tambahkan informasi baru. Sistem ini semakin akurat setiap minggunya, dan Anda tetap memiliki riwayat audit yang lengkap.
Pelanggan mengirimkan foto produk, tangkapan layar pembayaran, salinan KTP, dan pesan suara. imBee AI Agent memprosesnya secara langsung dan memberikan respons yang sesuai dengan konteks.
Tentukan dengan tepat apa yang boleh dikatakan oleh AI, tindakan apa saja yang boleh dilakukannya, dan kapan ia harus meneruskan masalah ke pihak lain. Jawaban yang tingkat keakuratannya rendah serta topik-topik sensitif akan secara otomatis diteruskan ke petugas manusia.
Balasan dalam bahasa yang digunakan pelanggan Anda, dengan menyesuaikan gaya penulisan dan aturan format lokal.
Menjadwalkan janji temu, memeriksa status pesanan, memperbarui catatan CRM, dan memicu alur kerja di lebih dari 300 alat yang terintegrasi.
Ketika seorang petugas mengambil alih, mereka akan menerima ringkasan, analisis sentimen, dan transkrip lengkap — tanpa perlu menanyakan ulang kepada pelanggan.
Menjawab panggilan masuk WhatsApp dan VoIP dengan percakapan yang alami — menyaring, mengonfirmasi, dan mencatat setiap panggilan bersama obrolan dalam satu utas terpadu.
Mulai dari cabang bank hingga gerai ritel utama, imBee AI Agent menangani percakapan yang tidak sempat ditangani oleh tim Anda — tanpa mengabaikan percakapan yang penting.
Jawab pertanyaan terkait kebijakan berdasarkan dokumen yang telah disetujui, lakukan penyaringan terhadap prospek layanan pengelolaan kekayaan, dan alihkan kasus-kasus rumit kepada penasihat berlisensi — disertai jejak audit lengkap untuk memastikan kepatuhan.
Rekomendasikan produk sesuai dengan apa yang ditanyakan pelanggan, jawab pertanyaan seputar pengiriman dan pengembalian barang secara langsung, serta ingatkan pelanggan yang meninggalkan keranjang belanja — semuanya melalui WhatsApp.
Periksa ketersediaan, jawab pertanyaan mengenai fasilitas, kelola perubahan dan pembatalan — serta serahkan kepada layanan concierge untuk hal-hal yang memerlukan penanganan khusus.
Menjawab pertanyaan seputar layanan klinis, menjadwalkan janji temu, dan meneruskan pertanyaan klinis kepada staf. Standar ISO 27001 dan prosedur pengamanan yang ketat memastikan data sensitif tetap terlindungi.
Pencarian pesanan secara real-time, pembaruan perkiraan waktu kedatangan (ETA), dan penanganan pengecualian pengiriman secara otomatis melalui WhatsApp SMS — sehingga tim Anda dapat fokus menangani masalah yang benar-benar mendesak.
Saring calon penyewa, atur jadwal kunjungan, dan jawab pertanyaan seputar sewa dengan informasi yang lengkap. Serahkan ke agen sewa untuk proses negosiasi.
Menyambut setiap panggilan masuk, menjawab pertanyaan umum, dan meneruskannya ke tim atau saluran yang tepat.
Menyaring prospek, menjawab pertanyaan seputar produk, menjadwalkan panggilan, dan meneruskan ke tim penjualan dengan informasi lengkap.
Menjawab pertanyaan umum, menangani masalah yang sudah diketahui, dan meneruskannya ke Tingkat 2 jika tingkat keyakinan rendah.
Tidak seperti alat yang hanya berfungsi dengan baik pada satu atau dua saluran, imBee AI Agent bekerja dengan cara yang sama di semua saluran — dengan lebih dari 300 integrasi ke dalam infrastruktur yang sudah Anda miliki.
imBee telah bersertifikat ISO 27001 sejak awal. Penyimpanan data, akses berbasis peran, catatan audit, dan enkripsi sudah terintegrasi — bukan fitur tambahan berbayar.
"imBee AI Agent kini menangani sekitar [X]% dari seluruh pertanyaan yang masuk secara menyeluruh. Tim layanan kami berhasil beralih dari pendekatan reaktif menjadi proaktif dalam waktu kurang dari satu kuartal."
Demo selama 30 menit. Disesuaikan dengan industri Anda. Tidak perlu persiapan apa pun — bawa saja kasus penggunaan tersulit Anda, dan kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana agen kami akan menanganinya.