Dalam dunia komunikasi pelanggan yang dinamis, daya tanggap dan keterlibatan adalah kuncinya. Namun, banyak bisnis yang menggunakan WhatsApp Business menghadapi tantangan - aturan 24 jam. Aturan ini membatasi bisnis untuk mengirim pesan bebas kepada pelanggan setelah 24 jam, sehingga membatasi kemampuan mereka untuk mempertahankan percakapan yang lancar. Tapi sekarang, ada solusi yang mengubah permainan: fitur baru yang dipatenkan imBee, Penanganan Sesi Cerdas.
WhatsAppAturan 24 jam dirancang untuk mencegah spam dan memastikan bahwa bisnis tidak membanjiri pelanggan dengan pesan. Meskipun memiliki tujuan, aturan ini dapat membatasi bisnis yang ingin mempertahankan percakapan yang berkelanjutan dan menimbulkan masalah operasi.
Fitur Penanganan Sesi Cerdas imBee memberdayakan bisnis untuk mengatasi keterbatasan aturan 24 jam. Begini cara kerjanya:
Kirim Pesan dengan Bebas: Dengan Smart Chat Handling, bisnis dapat mengirim pesan kepada pelanggan bahkan setelah waktu 24 jam ditutup. Hal ini membuka peluang untuk komunikasi yang berkelanjutan, memberikan wawasan, pembaruan, dan dukungan yang berharga.
Pesan Muncul sebagai "Belum Dibaca": Pesan-pesan ini secara cerdas disimpan dan ditampilkan sebagai "belum dibaca" kepada pelanggan. Hal ini meniru alur percakapan yang alami, seolah-olah pelanggan menerima pesan baru.
Kontrol Pelanggan: Pelanggan memiliki fleksibilitas untuk memutuskan kapan mereka ingin terlibat. Ketika mereka siap, mereka dapat mengklik "baca sekarang" untuk mengakses dan membaca pesan yang tersimpan. Hal ini membuat pelanggan memegang kendali atas interaksi mereka.
Komunikasi yang lancar: Tidak ada lagi pemutusan komunikasi secara tiba-tiba. Penanganan Sesi Cerdas memastikan bahwa Anda dapat melanjutkan percakapan tanpa gangguan, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan.
Peningkatan Keterlibatan Pelanggan: Dengan mengizinkan pelanggan mengakses pesan sesuai keinginan mereka, Anda akan lebih mudah melibatkan mereka secara efektif. Ini semua tentang bertemu dengan pelanggan Anda di mana pun mereka berada.
Efisiensi untuk Staf Frontend: Staf frontend sekarang dapat berkomunikasi dengan lebih efisien, tanpa dibatasi oleh aturan 24 jam. Hal ini berarti dukungan yang lebih baik dan respons yang lebih cepat.
Dengan Penanganan Sesi Cerdas imBee, standar baru komunikasi pelanggan telah hadir. Pertahankan percakapan yang terus-menerus dan bermakna yang mendorong keterlibatan, kepuasan, dan pada akhirnya, kesuksesan bisnis dengan imBee. Siap untuk menjelajahi fitur menarik ini? Hubungi kami hari ini dan buka kekuatan Smart Session Handling untuk bisnis Anda.
Jangan biarkan aturan 24 jam membatasi potensi Anda. Gunakan Penanganan Sesi Cerdas dan ubah percakapan pelanggan Anda.
Fitur ini adalah solusi yang dipatenkan yang terdaftar di bawah Departemen Kekayaan Intelektual HKSAR - Nomor Paten 32023070671.7.
Mulai uji coba gratis 30 hari Anda hari ini. Tingkatkan produktivitas tim Anda lebih dari 30% dan bawa bisnis Anda ke tingkat kesuksesan yang lebih tinggi.
