"Pada tahun 2030, lebih dari sepertiga kekayaan Asia akan diwariskan kepada generasi muda dan 64% klien industri jasa keuangan berencana untuk meningkatkan penggunaan perangkat digital, mempercepat evolusi dalam pola pikir investor," ujar Annabel Spring, Chief Executive, Global Private Banking and Wealth HSBC.
Kecintaan kaum muda terhadap teknologi dan keinginan yang mendalam untuk membentuk kembali industri wealth management akan menghilangkan jarak antara relationship manager dan nasabah, yang mengarah ke pasar yang dinamis dan berkembang pesat.
imBee menghadirkan peluang komunikasi digital dengan One Team Inbox . One Team Inbox menggabungkan instant messenger dan keahlian manusia untuk menciptakan model keterlibatan pelanggan hibrida, pendekatan yang lebih cepat dan lebih personal ini beradaptasi dengan perilaku pelanggan modern dan bermanfaat bagi perusahaan untuk membangun hubungan yang lebih baik.
Balasan yang cepat, akurat, dan dipersonalisasi adalah kunci untuk layanan pelanggan yang luar biasa. Pembaruan fitur perusahaan imBee mencakup 'Balasan Cepat' dan 'Pesan Terjadwal Individu'.
Quick Reply menawarkan pilihan balasan pesan yang sudah disiapkan untuk berbagai departemen di industri FSI untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan pelanggan; fitur ini juga dilengkapi dengan opsi untuk mengedit atau membuat jawaban yang lebih spesifik untuk mencapai pemahaman yang solid di antara pengguna.
Pesan Terjadwal memungkinkan manajer hubungan atau agen layanan pelanggan untuk menyesuaikan waktu dan tanggal yang ideal untuk mengirimkan pesan kepada pelanggan terlebih dahulu atau untuk mengelola jangka waktu pengiriman pesan dengan lebih baik. Agen sekarang dapat memberikan perjalanan pengalaman pelanggan yang jauh lebih ramping kepada pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Kode QR pribadi dapat dibagikan kepada pelanggan melalui kartu nama atau email agen untuk percakapan langsung satu lawan satu di akun API Bisnis WhatsApp bersertifikat perusahaan dengan agen yang ditugaskan. Pelanggan dijamin mendapatkan percakapan otentik antara perusahaan dan hal ini mengurangi terjadinya penipuan dan dapat dengan mudah menghubungi agen yang sama di sepanjang perjalanan pelanggan.
imBee mengasuransikan perusahaan-perusahaan FSI dengan elemen-elemen kunci keamanan dan kesegeraan untuk membantu para pelanggan mereka tetap menjadi yang terdepan dalam mengelola kekayaan dan portofolio mereka. Dengan mengikuti kebutuhan dan keinginan pelanggan, perusahaan dapat dengan mudah mempertahankan loyalitas pelanggan dengan merujuk pada preferensi terbaru mereka dan memenuhi persyaratan kepatuhan hukum yang penting.
Discuss your channels, team and conversation handover needs in a product demo.
