Kemunculan internet dan munculnya aplikasi pesan instan telah membuat orang lebih dekat satu sama lain daripada sebelumnya. Menurut laporan Statista pada bulan April 2022, terdapat lebih dari 5 miliar pengguna Jaringan Aktif di seluruh dunia, dan lebih dari 93% (4,65 miliar) di antaranya mengakses internet dengan perangkat seluler.
Pesan instan adalah jenis perangkat lunak yang memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan yang dapat langsung diterima melalui internet, memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi secara real time. Tergantung pada fungsi yang didukung oleh masing-masing aplikasi, pengguna dapat langsung mengirim teks, file, pesan suara, atau berkomunikasi melalui panggilan video dengan pengguna individu atau grup.
Jadi, apakah semua orang di seluruh dunia menggunakan aplikasi pesan instan yang sama? Tentu saja tidak. Meskipun Facebook Messenger populer di seluruh dunia, aplikasi ini bukanlah aplikasi yang disukai di setiap wilayah. Jadi, jika sebuah bisnis berencana untuk beroperasi di wilayah tertentu, ada baiknya Anda mempelajari aplikasi pesan instan mana yang paling populer di sana, sehingga Anda bisa berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan.
Messenger adalah aplikasi pesan instan yang diluncurkan Facebook pada tahun 2011. Pengguna yang memiliki akun Facebook dapat menggunakan Messenger.
Facebook Messenger memiliki banyak fungsi yang memfasilitasi komunikasi instan antara individu dan kelompok. Ini termasuk panggilan suara dan video, berbagi video dan program, animasi yang dipersonalisasi. Messenger juga menawarkan fungsi komunikasi bisnis: Messenger dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan pemilik Facebook Shop, mengatur pertemuan, dan menerima dukungan.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang fungsi-fungsi Facebook Messenger, lihat artikel kami Ikhtisar Lengkap Fungsi-fungsi Facebook Messenger.
FB Messenger populer di seluruh dunia dan mendukung 38 bahasa, tetapi tidak dapat digunakan di Cina Daratan.
FB Messenger dapat digunakan di ponsel iOS, Android, dan Windows, dan di situs web Facebook.
Sejak diluncurkan pada tahun 2009, WhatsApp telah mengumpulkan lebih dari 2 miliar pengguna, menjadikannya salah satu aplikasi perpesanan yang paling banyak digunakan di dunia. Meskipun Facebook Messenger sudah menjadi alat perpesanan utama untuk Facebook, perusahaan masih membuat keputusan untuk mengakuisisi WhatsApp sebesar $19 miliar USD pada tahun 2014. WhatsApp dibagi menjadi tiga aplikasi perpesanan: WhatsApp, WhatsApp Business, dan WhatsApp Business API, yang masing-masing dirancang untuk pengguna pribadi, bisnis kecil, dan bisnis menengah ke atas.
Ada tiga versi berbeda dari WhatsApp: WhatsApp, WhatsApp Business dan WhatsApp Business API. Dua yang terakhir adalah aplikasi pesan instan yang dirancang khusus untuk pengguna bisnis. Selain teks, pesan suara, dan obrolan video, WhatsApp juga menawarkan fungsi bisnis seperti pesan iklan, respons otomatis, balasan cepat, verifikasi bisnis, dan integrasi data.
WhatsApp tersedia di 180 negara dan wilayah (tidak tersedia di Tiongkok Daratan, Turki, dll.), dan mendukung 60 bahasa. Hanya ada 25 negara di mana WhatsApp bukan merupakan aplikasi perpesanan terbesar di pasar. Tidak termasuk Cina Daratan, 69% pengguna jaringan berkomunikasi dengan orang lain menggunakan WhatsApp.
WhatsApp tersedia di: iOS, Android, ponsel Windows, Blackberry, Nokia, komputer Mac, komputer Windows, dan melalui versi browser.
WeChat adalah aplikasi pesan instan yang diluncurkan oleh perusahaan Tiongkok, Tencent, pada tahun 2011. Saat ini WeChat menempati porsi pasar yang lebih besar daripada QQ, dan telah menjadi aplikasi chatting paling populer di Tiongkok Daratan, serta alat media sosial dengan berbagai fungsi.
WeChat menawarkan fungsi media sosial, Internet, kehidupan, permainan, dan bisnis. Ini adalah alat perpesanan media sosial. Dengan menggunakan aplikasi WeChat, pengguna WeChat individu dapat mengirim pesan instan, membuat postingan di WeChat Moments, mengikuti akun publik WeChat untuk melihat dan berlangganan berbagai informasi, atau mengirim pembayaran dan hadiah uang ke pengguna lain. Dan pedagang dapat menggunakan akun publik WeChat dan program mini untuk terhubung dengan pelanggan, secara langsung mempromosikan produk dan berkomunikasi melalui WeChat.
WeChat adalah versi internasional dari aplikasi Cina Daratan "Wei Xin". WeChat mendukung 20 bahasa dan dapat digunakan baik di dalam maupun di luar Tiongkok. Terdapat lebih dari 12,5 miliar pengguna WeChat yang terdaftar di seluruh dunia, dan 78% pengguna internet di Tiongkok menggunakan WeChat, menjadikannya aplikasi pesan instan paling populer di Tiongkok.
WeChat tersedia untuk: iOS, Android, ponsel Windows, komputer Mac, komputer Windows, browser.
LINE adalah aplikasi pesan instan yang diluncurkan oleh perusahaan Jepang, Z Holdings, pada tahun 2011. Aplikasi ini juga telah merilis serangkaian karakter yang disebut LINE Friends. Pengguna di seluruh dunia dapat membeli produk terkait di LINE Store lokal atau mengunjungi LINE Store online dan membeli stiker dan paket emoji untuk mengirim pesan.
Seperti WeChat, LINE adalah platform kehidupan berskala penuh yang menawarkan fitur-fitur pesan instan, pembayaran mobile, penelusuran toko, pemesanan taksi, dan penyebaran informasi. Pengguna bisnis dapat menggunakan akun resmi LINE untuk menciptakan lebih banyak kesempatan untuk terhubung dengan pelanggan, dan LINE backstage menawarkan berbagai pilihan penjualan yang dapat dipilih oleh para pedagang, yang diharapkan dapat meningkatkan jumlah kunjungan dan konversi toko.
LINE memiliki 182 juta pengguna global yang aktif setiap bulannya, dan mendukung 17 bahasa. LINE merupakan aplikasi pesan instan yang paling disukai di Jepang, Taiwan, dan Thailand.
LINE tersedia untuk: iOS, Android, ponsel Windows, komputer Mac, komputer Windows, ekstensi Chrome.
Signal Foundation adalah Organisasi Nirlaba yang dibuat oleh pendiri WhatsApp , Brian Acton, pada tahun 2018, dan meluncurkan aplikasi pesan instan Signal. Acton ingin meneruskan semangat awal WhatsApp: menyediakan layanan pesan instan yang gratis, tanpa iklan, dan terenkripsi ganda bagi pengguna.
Konsisten dengan misi pendiriannya, Signal hanya menyediakan layanan pesan instan dasar, memungkinkan obrolan pribadi atau grup yang mendukung pesan suara, foto, video, GIF, stiker, file, berbagi lokasi, dan informasi kontak.
Signal saat ini memiliki 40 juta pengguna aktif.
Signal tersedia di: iOS, Android, komputer Mac, komputer Windows, dan komputer Linux.
Telegram adalah aplikasi pesan instan teknologi yang dirilis oleh Durov bersaudara pada tahun 2013. Fungsi keamanan dan privasi pesannya yang kuat membuatnya berbeda dari layanan pesan instan lainnya, membuatnya menjadi salah satu aplikasi pesan paling populer di dunia bersama dengan WhatsApp, Messenger, WeChat, dan QQ.
Telegram menawarkan fungsi keamanan dan privasi yang lebih canggih daripada aplikasi pesan instan lainnya. Mode "Obrolan normal" dilengkapi dengan enkripsi ujung ke ujung, seperti halnya mode "Obrolan terenkripsi". Pihak ketiga termasuk administrator tidak dapat memperoleh pesan pengguna. Dalam mode ini, pengguna juga dapat menentukan apakah teks merupakan teks multimedia atau pesan yang dapat dihapus sendiri, dan pesan tersebut akan terhapus dengan sendirinya dalam jangka waktu tertentu, tanpa disimpan di perangkat pengguna.
Fungsi khusus Telegram lainnya adalah pengguna dapat membuat "Channel", yang merupakan metode pengiriman pesan satu arah. Hanya administrator saluran yang dapat membaca pesan yang dikirim di dalam saluran. Mantan Presiden AS Donald Trump dan Presiden Taiwan Tsai Ing-wen sama-sama membuat saluran resmi Telegram. Ketika akun resmi LINE mengumumkan metode pembayaran baru pada tahun 2020 yang akan mengumpulkan biaya dari akun bisnis berdasarkan volume pesan, sejumlah pedagang bermigrasi ke Telegram.
Telegram memiliki 500 juta pengguna, dan dapat digunakan di 155 negara, serta mendukung 19 bahasa. Telegram adalah aplikasi pesan instan paling populer di Rusia, Brasil, dan Malaysia.
Telegram tersedia di: iOS, Android, ponsel Windows, komputer Mac, komputer Windows, browser, komputer Linux.
Discuss your channels, team and conversation handover needs in a product demo.
