Mit der WhatsApp Business API kann Ihr gesamtes Team Kunden über eine WhatsApp-Nummer betreuen, mit Automatisierung, Broadcast-Kampagnen, KI-Agenten und vollständigen Aufzeichnungen. imBee bündelt alles in einem Posteingang, dem 10.000+ Unternehmen aus 60+ Branchen im asiatisch-pazifischen Raum vertrauen.
Beides sind offizielle WhatsApp-Produkte von Meta. Die passende Lösung hängt davon ab, wie viele Personen Ihren Kunden antworten und wie viel Kontrolle Sie benötigen.
| Aplikasi WhatsApp | WhatsApp Business API mit imBee | |
|---|---|---|
| Geeignet für | Einzelunternehmer und sehr kleine Teams | Teams und Unternehmen |
| Nutzer pro Nummer | Ein Telefon plus verknüpfte Geräte | Mehrere Mitarbeiter in einem gemeinsamen Posteingang; der Mitarbeiterzugriff hängt vom imBee-Tarif ab. |
| Automatisierung | Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten | Chatbots, Workflows, KI-Agenten und Integrationen, abhängig vom gewählten Tarif und der Einrichtung. |
| Broadcast | Begrenzt und manuell | Kampagnen mit genehmigten Vorlagen in großem Umfang und mit Analysen |
| Aufzeichnungen und Governance | Gesprächshistorie in der App | Zentrale Historie, rollenbasierter Zugriff und Audit-Trails |
imBee ist eine KI-gestützte Omnichannel-Plattform auf Basis der WhatsApp Business API. Sie bündelt auch WeChat, Instagram, LINE, SMS und Webchat im selben Posteingang.
Ein gemeinsamer Posteingang für WhatsApp und alle anderen Kanäle, mit Zuweisung, Tags und internem Chat.
Führen Sie Opt-in-Kampagnen mit Vorlagen und Kampagnenauswertungen durch.
Verbinden Sie konfigurierte Workflows mit Ihrem CRM und anderen Systemen. Bestätigen Sie unterstützte Verbindungen und Zugriffsrechte für Ihren Tarif.
Erstellen Sie Agenten auf Grundlage des Wissens, der Anweisungen und der Abläufe Ihres Teams. Bestätigen Sie den Einsatzumfang und die Übergabe an Mitarbeiter für Ihren Anwendungsfall.
ISO 27001-zertifizierte Sicherheit mit rollenbasiertem Zugriff, Audit-Trails und Lebenszyklusverwaltung.
Verbinden Sie WhatsApp-Gespräche mit Ihrem CRM, Ihren E-Commerce-Systemen und internen Tools.
Meta berechnet Nachrichten auf der WhatsApp Business Platform pro zugestellter Nachricht, abhängig von Nachrichtenkategorie und Empfängermarkt. Anfallende Gebühren und Ausnahmen hängen von Nachrichtentyp und Umständen ab, einschließlich Nachrichten innerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters. Die imBee-Tarifgebühren fallen separat an. Lassen Sie unser Team die Gebühren für Ihr Konto bestätigen.
Nennen Sie uns Ihren Anwendungsfall und Ihre Kanäle; wir ermitteln den passenden Tarif.
Verbinden Sie Ihre Geschäftsnummer und absolvieren Sie alle Meta-Prüfungen, die für Ihre Einrichtung erforderlich sind.
Posteingang, Teams, Vorlagen, Chatbots und CRM-Integrationen werden konfiguriert.
Starten Sie Broadcast-Kampagnen und KI-gestützten Service mit vollständigen Aufzeichnungen.
Kostenlose Tools: Generator für WhatsApp-Links · Generator für WhatsApp-QR-Codes
Die WhatsApp Business App unterstützt ein primäres Telefon und verknüpfte Geräte für alltägliche Kundengespräche. Die WhatsApp Business API verbindet eine Nummer mit einer Plattform wie imBee, damit ein Team einen Posteingang teilen, genehmigte Vorlagen senden, Antworten automatisieren und zentrale Aufzeichnungen führen kann. Entscheiden Sie anhand von Abläufen, Automatisierung und Zugriffsanforderungen, nicht allein nach Mitarbeiterzahl.
Ja. Ihre Nummer kann zur WhatsApp Business API migriert werden. Mit WhatsApp-Koexistenz lässt sich die App während des Übergangs auch parallel zur API verwenden. Unser Team begleitet Sie bei Nummernmigration und Meta-Unternehmensverifizierung.
Die Kosten bestehen aus zwei Teilen: Ihrem imBee-Tarif und den WhatsApp-Nachrichtengebühren. Meta berechnet berechtigte Nachrichten pro Zustellung mit Gebühren abhängig von Nachrichtenkategorie und Empfängermarkt. Das 24-Stunden-Kundenservicefenster beeinflusst, welche Nachrichten gesendet werden dürfen, bedeutet aber nicht automatisch, dass jede Antwort kostenlos ist. Sehen Sie sich die imBee-Preisseite an und lassen Sie unser Team die Gebühren für Ihr Konto bestätigen.
Sicherheit und Compliance hängen von Ihren Einsatz- und Betriebsanforderungen ab. Besprechen Sie Zugriffskontrollen, Authentifizierung und Aufbewahrung von Aufzeichnungen mit unserem Team und bestätigen Sie die für Ihren Tarif und Ihre Abläufe verfügbaren Kontrollen. Weitere Informationen finden Sie in unserem WhatsApp-Compliance-Leitfaden für Finanzdienstleister .
Nein. Kunden schreiben Ihnen über die normale WhatsApp-App, die sie bereits nutzen. Ihr Team arbeitet im imBee-Posteingang im Browser statt am Telefon.
Die Dauer hängt von der Bereitschaft Ihrer Nummer und Ihres Kontos, Vorlagengenehmigungen und Integrationsanforderungen ab. Unser Team bestätigt die Schritte und den erwarteten Zeitplan für Ihre Einrichtung.
Eine 30-minütige Demo mit unserem Team in Hongkong oder Singapur anhand Ihres Anwendungsfalls.
Von der Verbindung zum Teamablauf
Eine verbundene Nummer ist der Ausgangspunkt. Lassen Sie sich zeigen, wie eine Nachricht das richtige Team erreicht, wie ein Kollege übernimmt und welches angebundene System das Ergebnis bestätigt.
Anfrage empfangen
Nächste verantwortliche Person zuweisen
Ergebnis verifizieren
Lokalisiertes, fiktives Ablaufbeispiel. Keine Produktansicht und kein Kundenergebnis.
Lokalisiertes, fiktives Ablaufbeispiel. Keine Produktansicht und kein Kundenergebnis. Originale Produktabbildung ansehen ↗
Vorbereitung und Dokumentation des Ablaufs
Die Fallstudie von The Coffee Academics beschreibt WhatsApp-Katalog und Warenkorb mit anschließendem Shopify-Checkout. Sie dokumentiert diese Übergabe, jedoch keine geprüften Steigerungen bei Conversion oder Umsatz.
Bringen Sie Ihre aktuelle Nummernkonfiguration, eine Anfrageart und die Systeme mit, die Ihr Team prüft.
Umfang Ihres WhatsApp-Ablaufs festlegen ↗Direkte Vergleiche von Kanälen, Preisen und Compliance, aktualisiert für 2026.