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聊天机器人与自动化

打造既能节省双方时间，又能提升效率的客户旅程。通过将人工客服与聊天机器人相结合，不仅能实现高效回复，还能整合外部客户的反馈，从而全面优化客户服务体验。

imBee 功能示意图：聊天机器人与自动化

利用聊天机器人自动化提升客户参与度并提高效率

功能

强大的工作流

突破想象，构建满足您确切需求的自动化流程。通过 300 多种集成连接任何系统，实现复杂的业务流程。

通过省时自动化赋能您的业务

告别繁琐任务。让我们的先进聊天机器人和自动回复功能处理日常客户咨询，从而释放团队的时间和资源，专注于真正重要的事情——提供卓越的客户体验并推动业务增长。

imBee 功能示意图：大幅强化的客户服务

imBee 功能示意图：自动分配对话

imBee 功能示意图：生产力分析

集成 300 多款应用程序

从客户咨询，到明确的负责人。

为日常咨询安排清晰的下一步。

先梳理一项反复出现的咨询、会改变处理路径的条件，以及负责例外情况的员工。扩展流程前，先审核分配规则。

1识别咨询类型

2应用已确认的规则

3确认负责人

将对话分配给客服人员。

对话分配功能示意图。画面显示对话交接界面，并非已完成的自动化执行结果。查看英文原图 ↗

明确的触发条件

已确认的分配规则

由员工处理例外情况

工作流程准备

核对常规流程及例外情况。

使用有代表性的咨询，核对由谁接收对话，以及信息不足时如何处理。与团队确认所需的连接及账户权限。

AI Agent了解知识准备与测试设置 ↗全渠道收件箱查看团队共享的对话 ↗

准备一项流程、分配规则和一个例外情况，让团队一起审核。

规划自动化流程 ↗

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了解聊天机器人和自动化如何帮助处理客户对话。预约演示，讨论您团队的工作流程。

查看我们的其他产品

1. 评估

实质性评估， 利益相关者参与， 行业基准

2. 定义

确认推荐的报告框架， 自定义范围

3. 报告

请求并录入 ESG 数据， 收集支持性文档， 协作与项目管理

4. 验证

审查并批准数据， 访问区块链审计追踪

5. 生成

设计， 定制并调整报告， 导出并分享发布内容

imBee 的生产力分析工具为企业提供洞察，助力优化资源配置并消除业务瓶颈。

营销活动

一套全面的工具与功能，旨在帮助企业创建、管理并优化成功的营销活动。通过 imBee，您可以在一个统一的平台上简化营销工作、自动化工作流程，并跨多个渠道发送个性化信息。

imBee 功能示意图：全渠道收件箱

全渠道收件箱

一个协作式的“统一团队收件箱”，整合了您绝大多数的即时通讯渠道，并通过各种工具优化沟通效率，利用高效的对话互动改善客户关系。

imBee 功能示意图：数据治理

数据治理

我们深知在任何企业系统中管理数据可访问性、完整性和安全性的重要性。这是一套旨在帮助企业降低风险、削减成本、保护数据并实现价值最大化的政策、标准和指标体系。

imBee 功能示意图：内部销售支持

ChatGPT：imBee AI

借助 imBee AI，您可以利用尖端语言模型 ChatGPT 的强大功能，构建一个动态、智能且个性化的知识库，为您的团队提供前所未有的助力。