Khách hàng nhắn qua WhatsApp, WeChat, Instagram và các kênh khác. imBee gộp vào một hộp thư với AI Agent theo hướng dẫn của bạn, để không bỏ sót trò chuyện hay doanh thu.
Một nền tảng cho mọi kênh khách hàng APAC dùng, với AI, bảo mật và tích hợp đội ngũ cần.
Đa số nền tảng nói đa kênh nhưng chỉ xử lý tốt 1–3 kênh. Chúng tôi gộp WhatsApp, WeChat, Instagram, Messenger, SMS, thoại và kênh khác vào một hộp thư chung.
imBee AI là AI doanh nghiệp, không phải chatbot thông thường. Soạn trả lời theo chính sách, danh mục sản phẩm, lịch sử khách hàng, kèm nhật ký kiểm tra.
Chứng nhận ISO 27001. Xác nhận các kết nối, quyền truy cập và yêu cầu lưu trữ hồ sơ phù hợp với cấu hình thực tế.
Đủ công cụ cho CX, bán hàng, tiếp thị xử lý trò chuyện quy mô lớn, không phải ghép ba nhà cung cấp.
Mọi trò chuyện WhatsApp, WeChat, Instagram, Messenger, SMS, thoại vào hộp thư chung, kèm định tuyến, phân công và đủ bối cảnh khách ở bên phải. Không đổi tab, không bỏ sót.
Khám phá hộp thưSoạn trả lời theo hướng dẫn, gợi ý mua nâng cấp cá nhân hóa, chuyển ca chưa rõ cho nhân viên phù hợp. Nhật ký mọi trả lời. Không phải chatbot chung: học chính sách, danh mục sản phẩm.
Khám phá imBee AI
Phân nhóm gửi qua WhatsApp, WeChat, Instagram theo nhu cầu. Phân tích lượt mở, trả lời, chuyển đổi thời gian thực, chặt chẽ như đội email. Thử A/B trước khi gửi toàn bộ.
Khám phá chiến dịch
Kết nối các hệ thống tương thích và tự động hóa việc phân công, chuyển tiếp hội thoại. Dùng AI hỗ trợ câu hỏi thường gặp và cung cấp ngữ cảnh cho đội ngũ xử lý trường hợp phức tạp.
Khám phá tự động hóaChe dữ liệu nhạy cảm cấp tin nhắn, ghi mọi thao tác nhân viên, quyền theo vai trò chi tiết: đội tuân thủ không cần công cụ riêng. ISO 27001 ngay từ đầu, không là tiện ích thêm.
Khám phá quản trị dữ liệuMỗi nhóm dùng imBee khác nhau, với cùng bối cảnh khách hàng.
Tìm giao dịch trì trệ, soạn lời nhắc riêng, khôi phục giỏ hàng bị bỏ trên WhatsApp khách đang dùng.
Phân nhóm gửi qua WhatsApp, WeChat, chặt chẽ như đội email: lượt mở, nhấp và quy nguồn chuyển đổi.
Dùng AI hỗ trợ câu hỏi thường gặp và cung cấp ngữ cảnh cho đội ngũ xử lý trường hợp phức tạp.
Từ chi nhánh ngân hàng tới cửa hàng chủ lực, imBee xử lý trò chuyện đội ngũ không có thời gian, không bỏ sót việc quan trọng.
Hồ sơ tin nhắn, kiểm soát quyền truy cập và theo dõi khách hàng trên WhatsApp. Prudential, Ping An, UA Finance, BCT sử dụng.
Đặt hẹn, định tuyến theo phân loại, nhắn tin có xét PDPO. Che dữ liệu nhạy cảm cấp tin nhắn.
Đặt chỗ đa ngôn ngữ, chuyển nhân viên hỗ trợ, tương tác sau lưu trú. 24/7 bằng tiếng Quảng Đông, Quan Thoại, Anh, Nhật.
Theo dõi đơn hàng, xác nhận giao hàng và chuyển tiếp ngoại lệ. Xác nhận kết nối cụ thể với hệ thống quản lý vận tải của bạn.
Phân loại mọi câu hỏi người thuê, yêu cầu bảo trì, gia hạn hợp đồng. Dùng tại trung tâm thương mại và khu bất động sản được quản lý.
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ, thúc đẩy mua nâng cấp, xử lý trả hàng. Lane Crawford, Elements, Hysan sử dụng.
“Quyên góp tăng 22%, tỷ lệ chuyển đổi đạt 3x, tiết kiệm 5 giờ mỗi nhân viên mỗi tuần. Hành trình quyên góp của imBee thật tuyệt vời.”
Từ thử nghiệm một nhóm tới triển khai doanh nghiệp đa khu vực. Giá tháng minh bạch, chiết khấu khối lượng, không bất ngờ về phí hội thoại.
Xem giá
Bài tiếng Anh về 9 tính năng WhatsApp Business tại Hồng Kông/APAC năm 2026: hồ sơ xác minh, mẫu tin, gửi hàng loạt, trả lời AI, hộp thư đa kênh.
Bài tiếng Anh về WeChat Web tại Hồng Kông/APAC năm 2026: đăng nhập QR, loại tài khoản, cân nhắc bảo mật và hộp thư chung.
Cách The Coffee Academics kết nối yêu cầu của khách hàng trên WhatsApp, hộp thư chung và Shopify để hỗ trợ xử lý đơn hàng bán lẻ.
Tìm hiểu cách imBee giúp đội ngũ quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng trong một hộp thư chung. Đặt lịch demo để xem xét quy trình làm việc của bạn.