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聊天機器人與自動化

打造能為雙方節省時間的客戶旅程。將對話交由真人客服與聊天機器人協同處理,不僅能回覆,還能整合外部客戶的反饋,全面優化客戶服務體驗。
imBee 功能示意圖:聊天機器人與自動化

利用聊天機器人自動化,提升客戶互動與營運效率

imBee 功能示意圖:圖示組
功能

強大的工作流程

超越想像的運作效率,打造完全符合您需求的自動化流程。透過 300 多種整合功能連接任何系統,輕鬆執行複雜的作業流程。
imBee 英文收件箱畫面,顯示對話指派控制。

透過省時的自動化功能,為您的業務賦能

告別繁瑣的日常任務。透過我們先進的聊天機器人與自動回覆功能,處理例行性的客戶諮詢,讓您的團隊能騰出時間與資源,專注於真正重要的事——提供卓越的客戶體驗並推動業務成長。

整合超過 300 種應用程式

Stripe 整合標誌WooCommerce 整合標誌Xero 整合標誌Microsoft Teams 整合標誌Salesforce 整合標誌Shopify 整合標誌Mailchimp 整合標誌HubSpot 整合標誌Slack 整合標誌Magento 整合標誌Notion 整合標誌Dropbox 整合標誌
Magento 整合標誌Dropbox 整合標誌Google Calendar 整合標誌Stripe 整合標誌Notion 整合標誌WooCommerce 整合標誌Shopify 整合標誌Xero 整合標誌Salesforce 整合標誌Microsoft Teams 整合標誌WooCommerce 整合標誌Mailchimp 整合標誌

從客戶提問,到明確的負責人。

讓日常詢問有明確的下一步。

先整理一項重複出現的詢問、會改變處理路徑的條件,以及負責例外情況的人員。擴大流程前,先審核分派規則。

1辨識詢問類型
2套用已確認的規則
3確認負責人
將對話指派給客服人員。

對話指派功能示意圖。畫面顯示對話交接介面,並非已完成的自動化執行結果。 查看英文原圖 ↗

明確的觸發條件
已確認的分派規則
由人員處理例外情況

工作流程準備

確認一般流程與例外情況。

以具代表性的詢問,確認由誰接收對話,以及資訊不足時如何處理。與團隊確認所需的連接及帳號權限。

準備一項流程、分派規則及一個例外情況,讓團隊一起審核。

規劃自動化流程 ↗

開始免費試用

了解聊天機器人與自動化如何協助處理顧客對話。預約產品示範,一起討論團隊的工作流程。

查看我們的其他產品

1. 評估

重大性評估, 利害關係人參與, 產業基準

2. 定義

確認建議的報告架構, 自訂範圍

3. 報告

請求並輸入 ESG 資料, 收集佐證文件, 協作與專案管理

4. 驗證

審核並核准資料, 存取區塊鏈稽核軌跡

5. 生成

設計, 調整與自訂報告, 匯出與分享發佈內容  

imBee 的生產力分析工具協助企業洞察營運狀況,優化資源配置並消除流程瓶頸。

行銷活動

一套功能全面的工具與特性,旨在協助企業建立、管理並優化成功的行銷活動。透過 imBee,您可以在單一集中化平台上簡化行銷工作、自動化工作流程,並跨多個管道傳遞個人化訊息。

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透過 imBee AI,您可以運用尖端語言模型 ChatGPT 的強大功能,建立一個動態、智慧且個人化的知識庫,為您的團隊帶來前所未有的賦能。

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