客戶通過 WhatsApp、WeChat、Instagram 等渠道聯絡您。imBee 將這些渠道整合到一個收件匣，配合遵循您指引的 AI Agent，不遺漏任何對話，也不流失任何營收。
一個平台，處理亞太客戶使用的所有渠道，配備團隊真正需要的 AI、安全保障和系統整合。
多數平台自稱“全通路”，卻只能妥善處理 1-3 個渠道。我們在一個共享收件匣中處理 WhatsApp、WeChat、Instagram、Messenger、SMS、語音等渠道。
imBee AI 是企業 AI，並非通用聊天機器人。它依據您的政策、產品目錄和客戶歷史紀錄擬定回覆，並保留稽核軌跡。
通過 ISO 27001 認證。依實際設定確認系統串接、存取權限及紀錄保存要求。
提供客戶體驗、銷售和行銷團隊規模化處理對話所需的一切，不需拼接三家供應商的系統。
每次 WhatsApp、WeChat、Instagram、Messenger、SMS 和語音對話都進入同一個共享收件匣，配備路由、分配和右側完整客戶資訊。不需再切換分頁，不遺漏任何對話。
探索收件匣依據您的指引擬定回覆，建議個人化升級購買，並將不明確的情況轉交適合的客服人員。每次回覆都保留稽核軌跡。它不是通用聊天機器人，而是學習您的政策和產品目錄。
探索 imBee AI
通過 WhatsApp、WeChat 和 Instagram 建立客製群發分群。即時分析開啟、回覆和轉換，達到電子郵件團隊所要求的嚴謹程度。在全面群發前，對訊息版本進行 A/B 測試。
探索行銷活動
在訊息層面遮蔽敏感資料。稽核日誌涵蓋客服人員的每次操作。精細的角色存取控制，讓合規團隊不需另用工具。ISO 27001 從第一天起就已具備，並非額外加購。
探索資料治理imBee 滿足日常使用者各不相同的需求，並通過相同的共享背景資訊連接他們。
找出停滯的交易，擬定個人化跟進，並在客戶已使用的 WhatsApp 上挽回被放棄的購物車。
通過 WhatsApp 和 WeChat 分群群發，達到電子郵件團隊所要求的嚴謹程度，包括開啟、點選和轉換歸因。
讓 AI 協助處理常見問題，並為團隊提供處理複雜個案所需的對話脈絡。
從銀行分行到零售旗艦店，imBee 處理團隊無暇處理的對話，同時不遺漏重要對話。
在 WhatsApp 上管理訊息紀錄、存取權限及客戶追蹤。 Prudential、Ping An、UA Finance、BCT 均在使用。
預約安排、分診路由和兼顧 PDPO 的訊息處理。在訊息層面遮蔽敏感資料。
多語言預訂、禮賓轉交和住宿後互動。以粵語、華語、英語和日語提供 24/7 服務。
支援訂單追蹤、送達確認及異常個案分流。確認所需運輸管理系統的實際串接。
租戶諮詢、維修申請、租約續簽，全部進行分類分流。用於各類商場和管理物業。
挽回被放棄的購物車，推動升級銷售，處理退貨。Lane Crawford、Elements、Hysan 均在使用。
“我們的捐款增加了 22%，轉換率達到了 3x，每位員工每周節省了 5 小時。imBee 的捐款流程實在令人驚嘆。”
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