UNTUK BANK · ASURANSI · PEMBERI PINJAMAN · PERUSAHAAN EFEK
Pelanggan Anda menggunakan layanan perbankan, meminjam, dan membeli perlindungan di WhatsApp, WeChat, dan LINE. imBee menyatukan setiap saluran dalam satu kotak masuk, dengan agen AI yang terkelola dan keamanan ISO 27001, sehingga Anda mendapatkan prospek lebih cepat, melakukan onboarding dalam hitungan menit, dan melayani setiap akun tanpa mengorbankan kepatuhan.
Dipercaya oleh 10.000+ perusahaan di 60+ industri. Bersertifikat ISO/IEC 27001. Mitra Teknologi Meta Resmi.
Studi eksternal menggambarkan sampel dan periode tertentu. Ini bukan hasil pelanggan imBee atau prakiraan.
Dipercaya oleh lembaga keuangan terkemuka
Realitas FSI
Pelanggan di sektor teregulasi bergerak cepat, dan mereka mengirim pesan sebelum menelepon. Ketika saluran tersebar, pengajuan terhenti, dan ketakutan akan kepatuhan menghambat jangkauan digital, pengajuan tersebut diam-diam beralih ke bank atau pemberi pinjaman yang menjawab lebih dulu.
Kumpulkan pertanyaan yang diizinkan dan arahkan ke tim tepat. Nilai prospek berkualitas, hasil layanan, dan waktu penanganan dalam uji coba Anda, dengan persetujuan, eskalasi, serta integrasi yang disetujui.
WhatsApp, WeChat, Instagram, dan email di alat yang terpisah berarti utas percakapan terputus, titik buta, dan tidak ada catatan audit tentang siapa yang mengatakan apa. Platform buatan Barat tidak mendukung WeChat sama sekali: sebuah titik buta bagi pelanggan yang menggunakan bahasa Kanton dan terhubung dengan daratan Tiongkok dalam perbankan swasta, asuransi, dan sekuritas.
Tanpa AI yang terkelola, ISO 27001, penyembunyian data tingkat pesan, RBAC, dan jejak audit, setiap jangkauan digital terasa seperti risiko pelanggaran regulasi. Akibatnya, saluran yang sebenarnya diinginkan pelanggan tidak pernah diluncurkan, dan lembaga tersebut kehilangan pangsa pasar kepada pesaing yang bergerak lebih cepat.
Pemohon berhenti di tahap dokumen dan verifikasi: titik yang paling sering menyebabkan penurunan jumlah pendaftar. Tanpa pengajuan dalam obrolan yang terpandu, pengumpulan dokumen dalam satu kotak masuk, dan pembaruan status otomatis, pengajuan yang setengah jalan akan terbengkalai dan pelanggan beralih ke kompetitor.
Dasarkan draf balasan pada informasi produk yang disetujui. Staf berwenang tetap bertanggung jawab atas kredit, nasihat yang diatur, klaim, keluhan, dan permintaan akibat kesulitan keuangan. Uji balasan dan alur eskalasi sebelum penerapan.
Tinjau cakupan sertifikasi dan alur data yang diusulkan. Atur akses, penyamaran, audit, dan retensi untuk penerapan Anda, serta verifikasi enkripsi secara terpisah. Simpan informasi identitas dan keuangan yang dibatasi dalam sistem aman yang disetujui.
Satu perjalanan yang teregulasi, dari awal hingga akhir
Satu kotak masuk menangani setiap pelanggan mulai dari iklan klik-ke-WhatsApp pertama hingga panduan pengajuan, layanan, dan pembaruan, sampai perlindungan dari penipuan. Dengan begitu, tidak ada informasi yang terlewat antar tim, alat, atau regulator, dan setiap pesan mencerminkan sistem pencatatan Anda.
Dapatkan prospek, lalu pandu pengajuan mereka melalui obrolan.
Jawab secara instan, 24/7, tanpa mengekspos data.
Perbarui, tawarkan produk silang, dan lindungi pelanggan.
Gunakan chat untuk pertanyaan yang diizinkan dan pembaruan pengajuan tanpa data sensitif. Kumpulkan dokumen identitas dan keuangan, kontrak, serta tanda tangan melalui sistem aman yang disetujui. Konfirmasikan kelayakan kanal dan integrasi sebelum peluncuran.
Berikan pembaruan dan tautan layanan yang diizinkan melalui alur yang dikonfigurasi. Simpan tindakan rekening sensitif dan pembayaran dalam sistem aman yang disetujui. Gunakan kanal lain yang sesuai untuk aktivitas yang dibatasi aturan platform.
Jika sistem yang disetujui dan kanal mendukung penggunaan tersebut, kirim pemberitahuan autentikasi atau layanan yang sesuai. Simpan detail rekening, verifikasi, dan tindakan perlindungan dalam sistem aman berwenang, dengan jalur eskalasi yang jelas ke staf.
Tempat segalanya bermula
Iklan berbayar, media sosial, dan situs Anda sendiri semuanya menjadi utas 1:1 dengan unit layanan yang tepat, ditandai dengan asal sumbernya, sehingga tidak ada yang anonim.
Geser layar untuk melihat sisanya.
Kasus penggunaan lainnya
Diadaptasi dari cara bank, perusahaan asuransi, dan platform kekayaan menjalankan pesan saat ini, setiap kasus penggunaan menggunakan buku besar persetujuan, penyamaran, dan jejak audit yang sama yang telah ditinjau oleh tim kepatuhan Anda.
Paket stiker, kupon, dan kuis Tahun Baru Imlek serta Festival Pertengahan Musim Gugur yang menukar momen menyenangkan dengan kontak yang disetujui, membangun basis prospek siap siar yang dimiliki oleh tim akuisisi Anda.
Beberapa detik setelah pertanyaan diajukan, alur singkat akan menangkap jumlah, kisaran pendapatan, dan minat produk, lalu mengarahkannya ke manajer hubungan yang tepat dengan konteks lengkap, bukan sekadar nomor telepon.
Ukur hasil terhadap tolok ukur Anda sendiri.
Gunakan chat untuk pertanyaan yang diizinkan dan pembaruan pengajuan tanpa data sensitif. Kumpulkan dokumen identitas dan keuangan, kontrak, serta tanda tangan melalui sistem aman yang disetujui. Konfirmasikan kelayakan kanal dan integrasi sebelum peluncuran.
Menurut Infobip: 39%bank telah menjalankan proses onboarding di WhatsApp (riset industri perbankan) Infobip · CX Maturity Banking 2025
Pemilih tanggal dan balasan cepat untuk memesan, mengingatkan, serta menjadwalkan ulang sesi penasihat; pengingat menjaga kalender tetap terisi dan kolom ketidakhadiran tetap kosong.
Menurut Infobip: 42%bank menjalankan pemesanan janji temu melalui obrolan: kasus penggunaan perbankan yang paling banyak diadopsi di saluran ini (riset industri perbankan) Infobip · CX Maturity Banking 2025
Jika sistem yang disetujui dan kanal mendukung penggunaan tersebut, kirim pemberitahuan autentikasi atau layanan yang sesuai. Simpan detail rekening, verifikasi, dan tindakan perlindungan dalam sistem aman berwenang, dengan jalur eskalasi yang jelas ke staf.
Menurut Infobip: 39%bank mengirimkan notifikasi transaksi kartu melalui obrolan (riset industri perbankan) Infobip · CX Maturity Banking 2025
Berikan pembaruan dan tautan layanan yang diizinkan melalui alur yang dikonfigurasi. Simpan tindakan rekening sensitif dan pembayaran dalam sistem aman yang disetujui. Gunakan kanal lain yang sesuai untuk aktivitas yang dibatasi aturan platform.
Menurut Infobip: 40%bank menawarkan pembaruan profil di saluran ini (riset industri perbankan) Infobip · CX Maturity Banking 2025
Dasarkan draf balasan pada informasi produk yang disetujui. Staf berwenang tetap bertanggung jawab atas kredit, nasihat yang diatur, klaim, keluhan, dan permintaan akibat kesulitan keuangan. Uji balasan dan alur eskalasi sebelum penerapan.
Kode sandi sekali pakai (OTP) dan peringatan penipuan dikirim melalui WhatsApp bagi pelanggan yang menggunakannya, dan melalui SMS bagi yang tidak; kedua saluran dijalankan dari kotak masuk yang sama, sehingga pesan penting dapat menjangkau setiap segmen nasabah Anda.
Pemberitahuan kerugian pertama (FNOL) dengan bukti foto dan video yang diunggah langsung di dalam utas, dipilah otomatis berdasarkan jenis klaim, hingga pembaruan status sampai penyelesaian: klaim yang dulunya membutuhkan tiga kali panggilan telepon.
Pembaruan pasar, catatan produk, dan peringatan portofolio dari satu pengirim terverifikasi, yang disegmentasi berdasarkan kepemilikan dan persetujuan: saluran yang benar-benar dibaca klien, pada nomor yang sudah mereka percayai.
Survei kepuasan sekali ketuk setelah setiap interaksi layanan, yang menjadi masukan bagi dasbor QA dan pelatihan: Anda akan mengetahui pengalaman buruk pelanggan sebelum regulator atau situs ulasan mengetahuinya.
Mukuru: 80%CSAT pada saluran layanan WhatsApp (studi kasus sektor pendidikan yang dipublikasikan) Infobip · Mukuru
Tolok ukur yang ditampilkan adalah hasil riset industri pihak ketiga atau hasil studi kasus sektor yang dipublikasikan, bukan pengukuran dari imBee.
AI Terkelola
Dasarkan draf balasan pada informasi produk yang disetujui. Staf berwenang tetap bertanggung jawab atas kredit, nasihat yang diatur, klaim, keluhan, dan permintaan akibat kesulitan keuangan. Uji balasan dan alur eskalasi sebelum penerapan.
Inilah perbedaan antara AI yang bisa Anda gunakan di hadapan regulator dan yang tidak, serta cara Anda menjangkau pelanggan yang terhubung dengan Tiongkok daratan melalui WeChat dengan bahasa dan jejak audit yang diabaikan oleh setiap platform lain.
Cara kerjanya
Tidak ada yang ditambahkan belakangan: percakapan, AI, otomatisasi, dan jejak audit adalah satu sistem yang terhubung dengan alat yang sudah digunakan tim Anda.
Platform
Perangkat lengkap tingkat perusahaan, dibangun agar tim FSI dapat bergerak cepat tanpa pernah membahayakan kepatuhan.
WhatsApp, WeChat, Instagram, Facebook, LINE, SMS, dan obrolan web dalam satu kotak masuk, setiap percakapan dan riwayat pelanggan di satu tempat, dengan perutean, penugasan, dan konteks akun lengkap.
Siaran pembaruan, penjualan silang, perubahan suku bunga, dan pengingat EMI yang tersegmentasi dari pengirim terverifikasi, dengan buku besar persetujuan, jejak audit, dan pilihan keluar sekali ketuk.
Dasarkan draf balasan pada informasi produk yang disetujui. Staf berwenang tetap bertanggung jawab atas kredit, nasihat yang diatur, klaim, keluhan, dan permintaan akibat kesulitan keuangan. Uji balasan dan alur eskalasi sebelum penerapan.
Alur kerja visual ditambah 300+ integrasi termasuk CRM (Salesforce, HubSpot) dan, jika berlaku, sistem perbankan inti, administrasi polis, dan originasi pinjaman.
Gunakan chat untuk pertanyaan yang diizinkan dan pembaruan pengajuan tanpa data sensitif. Kumpulkan dokumen identitas dan keuangan, kontrak, serta tanda tangan melalui sistem aman yang disetujui. Konfirmasikan kelayakan kanal dan integrasi sebelum peluncuran.
Tinjau cakupan sertifikasi dan alur data yang diusulkan. Atur akses, penyamaran, audit, dan retensi untuk penerapan Anda, serta verifikasi enkripsi secara terpisah. Simpan informasi identitas dan keuangan yang dibatasi dalam sistem aman yang disetujui.
Geser layar untuk melihat sisanya.
Tinjau cakupan sertifikasi dan alur data yang diusulkan. Atur akses, penyamaran, audit, dan retensi untuk penerapan Anda, serta verifikasi enkripsi secara terpisah. Simpan informasi identitas dan keuangan yang dibatasi dalam sistem aman yang disetujui.
Perangkat lengkap
Tersedia di platform imBee hari ini. Ketersediaan paket dikonfirmasi selama tahap penentuan ruang lingkup.
Geser layar untuk melihat sisanya.
Sebelum dan sesudah
Empat momen yang sama, dijalankan seperti cara saat ini dan cara saat setiap unit layanan berbagi satu kotak masuk yang terkelola.