WhatsApp Business API memungkinkan seluruh tim melayani pelanggan lewat satu nomor WhatsApp, dengan otomatisasi, kampanye broadcast, AI Agent, dan catatan lengkap. imBee menyatukannya dalam satu kotak masuk, dipercaya 10.000+ perusahaan di 60+ industri Asia-Pasifik.
Keduanya merupakan produk WhatsApp resmi dari Meta. Pilihan yang sesuai bergantung pada jumlah anggota tim yang membalas pelanggan Anda dan tingkat kontrol yang dibutuhkan.
| Aplikasi WhatsApp | WhatsApp Business API (dengan imBee) | |
|---|---|---|
| Dirancang untuk | Usaha perorangan dan tim yang sangat kecil | Tim dan perusahaan |
| Pengguna per nomor | Satu ponsel dan perangkat yang ditautkan | Beberapa staf dalam satu kotak masuk bersama; akses staf bergantung pada paket imBee. |
| Otomatisasi | Pesan sapaan dan pesan di luar jam kerja | Chatbot, alur kerja, AI Agent, dan integrasi sesuai paket serta konfigurasi yang dipilih. |
| Broadcast | Terbatas dan manual | Kampanye template yang disetujui dalam skala besar, dengan analitik |
| Catatan & tata kelola | Riwayat percakapan dalam aplikasi | Riwayat terpusat, akses berbasis peran, dan jejak audit |
imBee adalah platform omnichannel berbasis AI di atas WhatsApp Business API, yang juga menyatukan WeChat, Instagram, LINE, SMS, dan chat web dalam kotak masuk yang sama.
Satu kotak masuk bersama untuk WhatsApp dan semua kanal lainnya, dengan penugasan, tag, dan chat internal.
Jalankan kampanye template dengan persetujuan penerima dan laporan kampanye.
Hubungkan alur yang dikonfigurasikan dengan CRM serta sistem lain. Konfirmasikan koneksi dan akses yang didukung oleh paket Anda.
Bangun agen berdasarkan pengetahuan, instruksi, dan alur tim Anda. Konfirmasikan cakupan penerapan dan pengalihan kepada staf untuk kasus penggunaan Anda.
Keamanan bersertifikasi ISO 27001 dengan akses berbasis peran, jejak audit, dan pengelolaan siklus hidup.
Hubungkan percakapan WhatsApp dengan CRM, sistem e-commerce, dan alat internal Anda.
Meta menetapkan biaya pesan WhatsApp Business Platform per pesan yang tersampaikan kepada penerima, berdasarkan kategori pesan dan negara atau pasar penerima. Biaya serta pengecualian yang berlaku bergantung pada jenis dan kondisi pesan, termasuk pesan dalam jendela layanan pelanggan 24 jam. Biaya paket imBee terpisah. Minta tim kami mengonfirmasikan biaya untuk akun Anda.
Jelaskan kebutuhan serta kanal Anda agar cakupan paket yang sesuai dapat ditentukan.
Hubungkan nomor bisnis dan selesaikan pemeriksaan Meta yang diperlukan untuk konfigurasi Anda.
Kotak masuk, tim, template, chatbot, dan integrasi CRM dikonfigurasikan.
Jalankan kampanye broadcast dan layanan berbantuan AI dengan catatan lengkap.
Alat gratis: Pembuat tautan WhatsApp · Pembuat kode QR WhatsApp
WhatsApp Business App mendukung ponsel utama dan perangkat yang ditautkan untuk percakapan sehari-hari. WhatsApp Business API menghubungkan nomor ke platform seperti imBee agar tim dapat berbagi kotak masuk, mengirim template yang disetujui, mengotomatiskan jawaban, dan menyimpan catatan terpusat. Pilih berdasarkan kebutuhan alur kerja, otomatisasi, dan kontrol akses, bukan hanya jumlah staf.
Ya. Nomor Anda dapat dimigrasikan ke WhatsApp Business API. Dengan coexistence WhatsApp, aplikasi juga dapat terus digunakan bersama API selama transisi. Tim kami memandu migrasi nomor dan verifikasi bisnis Meta.
Ada dua bagian: paket imBee dan biaya pesan WhatsApp. Meta mengenakan biaya pesan yang memenuhi ketentuan per pesan yang tersampaikan kepada penerima, dengan tarif berdasarkan kategori pesan serta pasar penerima. Jendela layanan pelanggan 24 jam memengaruhi pesan yang dapat dikirim, tetapi tidak dengan sendirinya berarti semua balasan gratis. Lihat halaman harga imBee dan minta tim kami mengonfirmasikan biaya akun Anda.
Keamanan dan kepatuhan bergantung pada penerapan serta kebutuhan operasional Anda. Diskusikan kontrol akses, autentikasi, dan retensi catatan dengan tim kami, lalu konfirmasikan kontrol yang tersedia bagi paket serta alur kerja Anda. Lihat panduan kepatuhan WhatsApp untuk jasa keuangan, berbahasa Inggris untuk informasi lebih lanjut.
Tidak. Pelanggan menghubungi Anda melalui aplikasi WhatsApp yang biasa mereka gunakan. Tim Anda menggunakan kotak masuk imBee melalui peramban, bukan ponsel.
Waktunya bergantung pada kesiapan nomor dan akun, persetujuan template, serta kebutuhan integrasi. Tim kami mengonfirmasikan langkah dan perkiraan jadwal untuk konfigurasi Anda.
Demo 30 menit dengan tim Hong Kong atau Singapura, berdasarkan kebutuhan Anda.
Dari koneksi ke alur kerja tim
Nomor yang terhubung adalah titik awal. Minta demonstrasi cara pesan mencapai tim yang tepat, cara rekan mengambil alih, dan sistem terhubung mana yang mengonfirmasi hasilnya.
Terima pertanyaan
Tentukan penanggung jawab berikutnya
Verifikasi hasil
Contoh ilustrasi berbahasa lokal. Bukan tampilan produk atau hasil pelanggan.
Contoh ilustrasi berbahasa lokal. Bukan tampilan produk atau hasil pelanggan. Lihat gambar produk asli ↗
Persiapan dan dokumentasi alur kerja
Studi kasus The Coffee Academics menjelaskan katalog dan keranjang WhatsApp yang dilanjutkan dengan checkout Shopify. Kasus ini mendokumentasikan perpindahan tersebut; tidak melaporkan peningkatan konversi atau pendapatan yang diaudit.
Siapkan konfigurasi nomor saat ini, satu jenis pertanyaan, dan sistem yang diperiksa tim Anda.
Tentukan cakupan alur WhatsApp Anda ↗Perbandingan kanal, harga, dan kepatuhan secara berdampingan, diperbarui untuk 2026. Panduan berbahasa Inggris.