WhatsApp Business API ให้ทั้งทีมบริการลูกค้าจากหมายเลข WhatsApp เดียว พร้อมระบบอัตโนมัติ แคมเปญส่งจำนวนมาก AI Agent และบันทึกครบ imBee รวมไว้ในกล่องข้อความเดียว ได้รับความไว้วางใจจาก 10,000+ องค์กรใน 60+ อุตสาหกรรมทั่วเอเชียแปซิฟิก
ทั้งสองเป็นผลิตภัณฑ์ WhatsApp ทางการของ Meta ทางเลือกที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับจำนวนพนักงานที่ตอบลูกค้าและระดับการควบคุมที่ต้องการ
| Aplikasi WhatsApp | WhatsApp Business API (ร่วมกับ imBee) | |
|---|---|---|
| เหมาะสำหรับ | ผู้ประกอบการรายบุคคลและทีมขนาดเล็กมาก | ทีมและองค์กร |
| ผู้ใช้ต่อหมายเลข | โทรศัพท์หลักหนึ่งเครื่องพร้อมอุปกรณ์ที่เชื่อมโยง | พนักงานหลายคนในกล่องข้อความร่วม สิทธิ์พนักงานขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ imBee |
| ระบบอัตโนมัติ | ข้อความต้อนรับและข้อความเมื่อไม่พร้อมตอบ | แชทบอท เวิร์กโฟลว์ AI Agent และการเชื่อมต่อ ตามแพ็กเกจและการตั้งค่าที่เลือก |
| การส่งข้อความจำนวนมาก | มีข้อจำกัดและดำเนินการด้วยตนเอง | แคมเปญเทมเพลตที่อนุมัติในวงกว้างพร้อมข้อมูลวิเคราะห์ |
| บันทึกและการกำกับดูแล | ประวัติบทสนทนาในแอป | ประวัติส่วนกลาง สิทธิ์ตามบทบาท บันทึกตรวจสอบ |
imBee เป็นแพลตฟอร์มออมนิแชนแนลที่ใช้ AI สร้างบน WhatsApp Business API และรวม WeChat, Instagram, LINE, SMS และแชทเว็บไว้ในกล่องข้อความเดียว
กล่องข้อความร่วมสำหรับ WhatsApp และทุกช่องทางอื่น พร้อมมอบหมาย แท็ก และแชทภายใน
ส่งแคมเปญเทมเพลตให้ผู้รับที่ยินยอม พร้อมรายงานแคมเปญ
เชื่อมเวิร์กโฟลว์ที่ตั้งค่าไว้กับ CRM และระบบอื่น โปรดยืนยันการเชื่อมต่อและสิทธิ์ที่รองรับในแพ็กเกจของคุณ
สร้าง Agent จากความรู้ คำสั่ง และเวิร์กโฟลว์ของทีม โปรดยืนยันขอบเขตการนำไปใช้งานและการส่งต่อให้คนตามกรณีใช้งานของคุณ
ความปลอดภัยรับรอง ISO 27001 พร้อมสิทธิ์ตามบทบาท บันทึกตรวจสอบ และจัดการตลอดวงจร
เชื่อมบทสนทนา WhatsApp กับ CRM ระบบอีคอมเมิร์ซ และเครื่องมือภายใน
Meta คิดค่าข้อความ WhatsApp Business Platform ต่อข้อความที่ส่งถึงผู้รับ ตามหมวดข้อความและตลาดของผู้รับ ค่าใช้จ่ายและข้อยกเว้นขึ้นอยู่กับประเภทข้อความและสถานการณ์ รวมถึงข้อความในช่วงบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง ค่าบริการแพ็กเกจ imBee แยกต่างหาก โปรดให้ทีมยืนยันค่าใช้จ่ายสำหรับบัญชีของคุณ
แจ้งกรณีใช้งานและช่องทางของคุณ เพื่อให้ทีมกำหนดขอบเขตแพ็กเกจที่เหมาะสม
เชื่อมหมายเลขธุรกิจ และผ่านการตรวจสอบของ Meta ที่จำเป็นสำหรับการตั้งค่าของคุณ
ตั้งค่ากล่องข้อความ ทีม เทมเพลต แชทบอท และการเชื่อมต่อ CRM
เริ่มแคมเปญส่งจำนวนมากและบริการที่ AI ช่วย พร้อมบันทึกครบ
เครื่องมือฟรี: เครื่องมือสร้างลิงก์ WhatsApp · เครื่องมือสร้าง QR สำหรับ WhatsApp
WhatsApp Business App ใช้โทรศัพท์หลักและอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงสำหรับสนทนาลูกค้าประจำวัน ส่วน WhatsApp Business API เชื่อมหมายเลขเข้ากับแพลตฟอร์ม เช่น imBee ให้ทีมใช้กล่องข้อความร่วม ส่งเทมเพลตที่อนุมัติ ตอบอัตโนมัติ และเก็บบันทึกส่วนกลาง ควรเลือกจากเวิร์กโฟลว์ ระบบอัตโนมัติ และสิทธิ์เข้าถึง ไม่ใช้จำนวนพนักงานเพียงอย่างเดียว
ได้ ย้ายหมายเลขไป WhatsApp Business API ได้ และใช้ WhatsApp coexistence เพื่อใช้แอปควบคู่ API ระหว่างเปลี่ยนระบบ ทีมจะช่วยแนะนำการย้ายหมายเลขและยืนยันธุรกิจ Meta
ค่าใช้จ่ายมีสองส่วน ได้แก่ แพ็กเกจ imBee และค่าข้อความ WhatsApp Meta คิดค่าข้อความที่เข้าเกณฑ์ต่อข้อความที่ส่งถึงผู้รับ ตามหมวดข้อความและตลาดของผู้รับ ช่วงบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงมีผลต่อข้อความที่ส่งได้ แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกคำตอบฟรี โปรดดูหน้าราคาและให้ทีมยืนยันค่าใช้จ่ายสำหรับบัญชีของคุณ
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎขึ้นอยู่กับการนำไปใช้งานและข้อกำหนดของคุณ หารือเรื่องสิทธิ์เข้าถึง การยืนยันตัวตน และการเก็บบันทึกกับทีม และยืนยันมาตรการที่มีให้ใช้ในแพ็กเกจและเวิร์กโฟลว์ของคุณ ดู คู่มือข้อกำหนด WhatsApp สำหรับบริการทางการเงิน (ภาษาอังกฤษ) สำหรับรายละเอียด
ไม่ต้อง ลูกค้าส่งข้อความผ่านแอป WhatsApp ที่ใช้อยู่ ส่วนทีมของคุณทำงานจากกล่องข้อความ imBee ในเบราว์เซอร์แทนโทรศัพท์
ระยะเวลาขึ้นอยู่กับความพร้อมของหมายเลขและบัญชี การอนุมัติเทมเพลต และข้อกำหนดการเชื่อมต่อ ทีมจะยืนยันขั้นตอนและเวลาที่คาดหมายสำหรับการตั้งค่าของคุณ
สาธิต 30 นาทีกับทีมฮ่องกงหรือสิงคโปร์ตามกรณีใช้งานของคุณ
จากการเชื่อมต่อสู่ขั้นตอนการทำงานของทีม
หมายเลขที่เชื่อมต่อเป็นเพียงจุดเริ่มต้น ขอให้สาธิตว่าข้อความถึงทีมที่เหมาะสมอย่างไร เพื่อนร่วมงานรับช่วงต่ออย่างไร และระบบที่เชื่อมต่อใดยืนยันผลลัพธ์
รับคำถาม
กำหนดผู้รับผิดชอบคนถัดไป
ตรวจสอบผลลัพธ์
ภาพตัวอย่างประกอบในภาษาท้องถิ่น ใช้สถานการณ์สมมติ ไม่ใช่หน้าจอผลิตภัณฑ์หรือผลลัพธ์ของลูกค้า
ภาพตัวอย่างประกอบในภาษาท้องถิ่น ใช้สถานการณ์สมมติ ไม่ใช่หน้าจอผลิตภัณฑ์หรือผลลัพธ์ของลูกค้า ดูภาพผลิตภัณฑ์ต้นฉบับ ↗
การเตรียมงานและเอกสารขั้นตอนการทำงาน
กรณีศึกษาของ The Coffee Academics อธิบายแค็ตตาล็อกและตะกร้าสินค้าใน WhatsApp ก่อนชำระเงินผ่าน Shopify โดยบันทึกการส่งต่อระหว่างขั้นตอน แต่ไม่ได้รายงานการเพิ่มอัตราการเปลี่ยนผู้สนใจเป็นลูกค้า หรือรายได้ที่ผ่านการตรวจสอบ
เตรียมการตั้งค่าหมายเลขปัจจุบัน คำถามหนึ่งประเภท และระบบที่ทีมตรวจสอบ
กำหนดขอบเขตขั้นตอน WhatsApp ↗เปรียบเทียบช่องทาง ราคา และข้อกำหนดเคียงกัน อัปเดตปี 2026 (ภาษาอังกฤษ)