選擇 imBee 如果您需要將簡訊、電子郵件或語音通話整合至與 WhatsApp 同一個收件匣中；如果您希望實現 WhatsApp 共存，讓團隊能繼續使用 Business App，同時在後端透過 API 執行廣播與自動化作業；如果您身處受監管的產業，需要私有雲選項與可控的資料保留期限；或者如果您需要為使用粵語的客戶提供服務。
選擇 Omnichat 如果您的需求僅限於對話式商務模組（例如產品推薦連結、購物車棄置再行銷、優惠券與遊戲模組，以及門市人員業績歸因），且客戶旅程完全侷限於社群與網頁管道，那麼這正是他們深耕的領域。但若您的零售業務還需要 SMS 備援、電子郵件、大規模廣播行銷，或是需要有關資料駐留的書面答覆，請務必先閱讀下表。
imBee 在 2026 年期間發布了大型更新，第二波功能也正陸續向客戶推出。我們選擇公布每項功能的實際狀態，而非僅標註標籤，因為此頁面旨在提醒您，應以供應商當下能展示的實際成果作為評估標準。
若上述任何項目是您評估的關鍵，歡迎要求我們進行螢幕共享的即時演示。這與本頁面建議您對所有供應商（包括我們）進行的測試標準相同。
本表格內容皆取自各公司於 2026 年 8 月公開的頁面。若供應商未公開相關資訊，表格將如實呈現，而非進行臆測。
| imBee | Omnichat | |
|---|---|---|
| 總部 | 香港 | 香港九龍灣 |
| 訊息渠道 | WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、網頁聊天、SMS、WeChat、LINE、語音通話、視訊會議、電子郵件 — 共 10 種，部分依方案需額外加購 | WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE、TikTok、WeChat、網站即時通訊 — 共 7 種 |
| SMS | 所有方案皆包含 | 未提供 |
| 電子郵件 | 可作為附加功能選購 | 未提供 |
| 語音 / 視訊 | 提供語音通話與視訊會議功能 | 未提供 |
| WhatsApp 共存機制 | 提供。商業應用程式與 API 可共用同一號碼 | 未公開 |
| 行銷訊息輕量版 (Marketing Messages Lite) | 提供 | 未公開 |
| TikTok | 未列出 | 支援 |
| 公開價格 | 否，三種方案皆顯示「預約演示」 | 否，每個等級皆顯示「取得報價」 |
| 公開方案配額 | 是的，各方案均列出使用者、聯絡人、管道與廣播訊息量 | 是的，各等級均列出聯絡人與使用者數量 |
| 合約條款 | 按年計費 | 「目前 Omnichat 僅提供年度訂閱方案」 |
| 計費方式 | 各方案的使用者、聯絡人與管道 | 「實際費用會根據有效聯絡人數量與使用者人數而有所不同」 |
| 私有雲選項 | 有，適用於 AI Enterprise 版本 | 未公開 |
| 自訂資料保留期限 | 有，適用於 AI Enterprise 版本 | 未公開 |
| 安全認證 | 通過 ISO 27001 認證 | 展示了 ISO 27001:2022 標章；但未公開證書編號、認證機構或驗證範圍 |
| SOC 2 | 未公開 | 未公開 |
| 語言 | 30 種以上（含粵語） | 未公開具體數據 |
Omnichat 支援七種管道，全數為社群或網頁類型。imBee 則支援十種，其中 Omnichat 完全不提供的三種——簡訊 (SMS)、電子郵件和語音——正是受監管行業與企業買家持續要求的管道。銀行發送一次性密碼、診所向不使用 WhatsApp 的病患確認預約，或是物流業者在配送失敗時改用簡訊通知，這些情況都需要 Omnichat 所不具備的管道。
反之亦然，且值得直言：Omnichat 支援 TikTok 訊息，而 imBee 並未列出此項。如果您的客戶是透過 TikTok 與您聯繫，這確實是 Omnichat 的一大優勢。
這是在銀行、保險、證券、借貸和醫療保健領域的買家最看重的差異，也是大多數比較頁面會忽略的一點。
imBee 發布了 私有雲選項 以及 可自訂的資料保留期限 作為 AI 企業版方案的指定功能。兩者皆顯示在公開的定價頁面上，因此您可以在與銷售人員交談之前，直接向採購或合規團隊展示這些資訊。
Omnichat 兩者皆未公開。他們的網站沒有信任、安全或合規頁面；唯一的合規內容僅存在於隱私權政策中，其中提及了香港《個人資料（私隱）條例》和 GDPR，但未列出任何資料駐留選項、次處理者名單，也沒有說明首頁 ISO 徽章背後的證書細節。
這只是代表缺乏公開資訊，並不代表存在缺陷。您可以直接詢問他們。但如果您需要在採購委員會開會前獲得書面答覆，其中一家供應商已經公開說明，而另一家則尚未公開。
Omnichat 的比較頁面提到了 imBee 的 Meta 合作夥伴身分，因此我們在此明確說明。 imBee 是 Meta 官方技術合作夥伴，且自 2020 年起成為 Meta 合作夥伴。imBee 透過認證的基礎設施提供 WhatsApp Business Platform 存取權，並為客戶提供 Meta Business 驗證、範本審核及訊息範本管理支援。
如果合作夥伴身分是您採購清單中的一項，那麼對您入圍名單中的每一家供應商進行測試的方法都是一樣的：要求每一家供應商以書面形式說明其確切的身分，並詢問合約結束後，您的 WhatsApp Business 帳號和電話號碼將由誰擁有。您應該持有這些資產，而不是供應商。我們可應要求將這兩個問題的答案以書面形式提供。
Omnichat 自 2017 年以來一直致力於發展聊天商務：提供原生優惠券和遊戲模組、購物車未結帳再行銷、帶有轉換追蹤的產品推薦連結，以及將門市營收歸因於發送訊息之銷售人員的客戶與銷售顧問綁定功能。如果這些特定模組是您的需求，Omnichat 在這方面的技術積累最為深厚，這確實是他們的領先優勢。
選擇其他方案的代價在於本頁提到的其他功能：選擇那些模組意味著您無法在同一個收件匣中整合簡訊、電子郵件和語音功能，且無法公開查詢您的資料存放位置。imBee 的零售部署方案則透過 WhatsApp 和 WeChat 上的廣播行銷、聊天機器人自動化及 AI 代理來運作，並已公開透明地說明治理規範——當零售品牌的採購或 IT 團隊參與評估時，這通常是決定性的因素。Omnichat 同時支援 TikTok 訊息，並擁有 LINE Biz-Solutions 技術合作夥伴徽章，如果您的主要市場是台灣或泰國，這一點相當重要。
可以。imBee 是 Meta 官方技術合作夥伴。透過此合作關係，imBee 能為客戶提供並支援 WhatsApp Business API 帳號，包括 Meta Business 驗證、範本審核以及訊息範本管理。如果您正在評估此類別的任何供應商，請要求他們以書面形式說明其確切的合作夥伴身分，並向您展示您的 WhatsApp Business 帳號和電話號碼將由誰擁有——您應該持有這些資產，而不是供應商。
使用 imBee，您可以。透過 WhatsApp 共存（WhatsApp Coexistence）功能，您的團隊可以在同一個號碼上繼續使用 WhatsApp Business App，同時在後端運行 WhatsApp Business Platform 來處理廣播、路由和自動化作業。這一點至關重要，因為一般的遷移方式通常要求團隊一次性完成轉換，這也是大多數 WhatsApp 導入計畫停滯不前的原因。在比較各家供應商時，請務必詢問他們是否支援在同一個號碼上同時運行這兩者，並要求查看實際演示。
兩家公司皆未公開價格，因此包括我們在內，無人能根據公開資訊誠實回答此問題。兩者皆採按需報價且均為年度計費。由於兩者的定價部分取決於聯絡人數量，最誠實的建議是：先估算您未來 12 個月的聯絡人數量與訊息量，並要求兩家供應商針對相同的數據進行報價。請堅持要求報價單將平台費用與 WhatsApp 對話費用分開列出，因為後者是由此類別中所有供應商代收的費用，且金額可能超過軟體本身的成本。
在本站比較的四個平台中，imBee 是唯一在其定價頁面上公開列有私有雲部署選項及可自訂數據保留期限的平台（均包含於 AI Enterprise 方案中）。截至 2026 年 8 月，Omnichat 未公開任何數據駐留選項；SleekFlow 的信任中心未註明託管區域或供應商；respond.io 則聲明其運行於 AWS，但未公開區域選擇。若數據存放位置對您的董事會或監管機構而言是關鍵問題，請要求所有入圍供應商提供書面說明。
您的 WhatsApp Business 帳號與電話號碼屬於您的企業，而非供應商，因此號碼本身可以在不同服務商之間遷移。歷史對話數據則屬另一回事，取決於您目前的供應商能提供何種匯出格式。在與任何廠商簽約前，請要求 Omnichat 提供機器可讀格式的完整數據匯出，並詢問 imBee 可匯入的內容。請務必取得書面回覆。
imBee 公開支援超過 30 種語言，包括粵語。Omnichat 在香港與台灣營運，其官網提供繁體中文版本，但並未公開其 AI 功能支援的語言數量。建議您要求進行粵語現場演示，切勿僅依賴宣稱內容——書面中文支援與口語粵語處理能力並不相同。
提供您的聯絡人數量與管道組合，我們將為您展示平台並根據這些數據報價。
本頁面中的競爭對手資訊係於 2026 年 8 月取自各供應商的公開網站，並以誠信原則進行摘要。供應商會隨時調整產品與定價，請在做出決定前查閱原始頁面。各列均附有來源連結。
渠道、定價和合規的並列比較，已更新至 2026 年。