Todo lo que necesitas saber sobre el producto y la facturación.
¿Cómo empiezo a usar mi cuenta de WhatsApp Business API?
Necesitas un portafolio comercial de Meta, un número de teléfono empresarial y un nombre para mostrar que cumpla con las pautas de Meta. Nuestro equipo de incorporación te orienta para conectarlos a imBee. La verificación del negocio no es obligatoria para empezar, pero es una forma de aumentar tu límite de mensajes. La insignia azul de verificación es opcional. Visita Centro de ayuda de Meta para empresas para obtener más información.
¿WhatsApp Business API cobra cargos?
Sí. Los cargos del plan de imBee y los cargos por mensajes de WhatsApp son independientes. Meta aplica precios por mensaje entregado según la categoría del mensaje y el mercado del destinatario, con las excepciones correspondientes. Contacta a nuestro equipo para confirmar los cargos aplicables a tu cuenta de imBee. Consulta las reglas actuales en la guía de precios de WhatsApp de Meta.
¿imBee ofrece capacitación e instrucciones de configuración para nuestros equipos?
Sí. Nuestro equipo de consultores te acompaña durante el proceso de incorporación. Puedes contactarnos si tienes consultas.
¿Puedo cambiar el número de accesos del personal?
Sí, puedes cambiar el número de accesos del personal en cualquier momento durante tu suscripción. Si agregas nuevos usuarios, el cargo proporcional se incluirá en tu siguiente pago.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito a través de Chargebee. También ofrecemos métodos de pago alternativos para determinados planes. Contacta a nuestro equipo de ventas para obtener más información.
¿Puedo usar chats grupales o hacer llamadas grupales en WhatsApp?
Nuestra plataforma no admite llamadas grupales en WhatsApp ni en WhatsApp Business API.
¿Cuántos números de WhatsApp se pueden activar en una cuenta?
Puedes activar hasta 25 cuentas de WhatsApp Business API. Nuestros planes flexibles se pueden ampliar para incorporar más usuarios al mismo tiempo. Para obtener más información, visita esta página.
¿Puedo cancelar mi plan en cualquier momento?
Puedes cancelar tus planes de imBee en cualquier momento, pero los cargos pagados no son reembolsables. Agenda una reunión con nuestro equipo de Atención al cliente para coordinar el proceso de cancelación.
¡Hablemos!
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