工作流程準備
核對一般流程及例外情況。
以具代表性的查詢，核對由誰接收對話，以及資料不足時如何處理。與團隊確認所需連接及帳戶權限。
告別繁瑣重複的工作。由我們先進的聊天機械人及自動回覆處理日常的客戶查詢，讓團隊騰出時間和資源，專注真正重要的事：提供出色的客戶體驗，推動業務增長。
由客戶查詢，到明確的負責人。
先整理一項重複出現的查詢、會改變處理路徑的條件，以及負責例外情況的職員。擴大流程前，先覆核分流規則。
對話指派功能示意圖。畫面顯示交接控制，並非已完成的自動化執行結果。 查看英文原圖 ↗
工作流程準備
以具代表性的查詢，核對由誰接收對話，以及資料不足時如何處理。與團隊確認所需連接及帳戶權限。
帶上一項流程、分流規則及一個例外情況，讓團隊一起覆核。
討論自動化工作流程 ↗
重要性評估、持份者參與、行業基準
確認建議採用的匯報框架、自訂範圍
索取及輸入 ESG 數據、收集佐證文件、協作及項目管理
審閱及審批數據、查閱區塊鏈審計軌跡
設計、調整及自訂報告，匯出及分享刊物
