已核准的知識。清晰的專人接手安排。
圍繞團隊核准的資料來源及客戶提出的問題,規劃一個實用的 AI 工作流程。
工作流程示意
從最新的常見問題、產品資訊及政策開始。
將答案草稿與已核准的資料逐一比較。
決定由誰處理例外情況及更新資料來源。
從準備到審核
準備一個可回答的問題,以及一個應交由專人處理的問題。與團隊一起檢查資料來源、草稿及下一步。
示範前,準備一份資料來源、兩個問題,並指定審核人員。
選用最新、已核准的資料,涵蓋團隊處理的問題。指定專人審核資料來源,並持續更新。
準備已核准的資料來源、問題範例,以及一個需要專人審核的例外情況。在示範中議定下一步。
重要性評估、持份者參與、行業基準
確認建議採用的匯報框架、自訂範圍
索取及輸入 ESG 數據、收集佐證文件、協作及項目管理
審閱及審批數據、查閱區塊鏈審計軌跡
設計、調整及自訂報告,匯出及分享刊物
一套完整的工具及功能,協助企業建立、管理及優化推廣活動,取得理想成效。透過 imBee,你可以精簡推廣工作、將工作流程自動化,並在多個渠道發送個人化訊息,全部在同一個平台集中處理。
協作式的團隊收件箱,把你大部分的即時通訊渠道集中在同一處,並配備提升溝通效率的工具,透過有效的對話互動改善客戶關係。
我們明白,在任何企業系統中,管理資料的存取權限、完整性及保安都十分重要。資料管治是一套政策、標準及指標,協助企業降低風險、減省成本、保障資料,並發揮資料的最大價值。
打造為你和客戶雙方節省時間的客戶旅程。對話由真人客服與聊天機械人共同處理,不但回覆客戶,也吸收外部客戶的意見,從整體上優化客戶服務體驗。