全新 · imBee AI

任何問題,直接問你的客戶對話

客戶每天都在告訴你他們需要甚麼。imBee AI 對話分析(Conversational Analytics)把這些對話化為清晰、有佐證的答案,再附上可分享的報告,毋須匯出資料、毋須樞紐分析表,也毋須數據團隊。

用日常語言提問數字皆附對話出處一按生成報告

AI Prime 及 AI Enterprise 方案適用,你毋須作任何設定。

imBee AI answering a question inside the analytics app, with a chart, cited chats and one-click export
成效

善用客戶對話的價值

100%
對話納入分析
不只是團隊人手逐一細閱的少數對話。
數分鐘
即可取得有佐證的答案
毋須匯出、毋須樞紐分析表,也毋須分析師參與。
4
種語言,包括廣東話
英文、廣東話、繁體中文及簡體中文。
應用場景

團隊第一天就會問的問題

真實的問題,真實的答案:每個答案都取自你自己的對話,並連結回背後的原始對話。

Customer Success

在問題擴散前及早發現

查詢本月最常見的投訴,並細閱每項投訴背後的原始對話,讓改善由證據出發,而非憑零星個案判斷。

imBee AI listing the top five billing issues this month with counts and cited chats
Sales and Revenue

看清客戶真正在問哪些產品

把銷售對話中最常提及的產品排序,再將這些需求訊號交給你的商品或產品團隊。

imBee AI ranking which products came up most often in sales conversations
Retention

及早察覺取消訊號

找出每一段提到想離開的對話,並逐一附上連結,讓你趁還來得及,主動聯絡客戶。

imBee AI listing every conversation where a customer mentioned cancelling, each linking to the source chat
Marketing and Strategy

了解客戶拿你和誰比較

統計客戶提及競爭對手的次數,直接從客戶的原話看出他們提到誰。

imBee AI answering which competitors customers mentioned this week, with cited chats
運作方式

由提問到經得起推敲的答案

1

用日常語言提問

像問同事一樣輸入問題,可用英文、廣東話、繁體或簡體中文。

2

imBee AI 細閱你的對話

它會查詢你工作區的數據,並抽樣細閱數字背後的真實對話紀錄。

3

先核實,再分享

每個數字都連結至原始對話,一按即可匯出具品牌設計的報告。

imBee AI generating a branded report from a plain-language request, with every figure cited
值得信賴

合規團隊也能放心接受的答案

限於工作區範圍

答案遵從你現有的權限設定。你無法查看的內容,imBee AI 也無法讀取。

有據可查,不憑猜測

每個數字都連結至背後的對話;若數據無法回答,它會直接說明。

通過 ISO/IEC 27001 認證

為須履行《個人資料(私隱)條例》(第 486 章)及同類法規責任的團隊而設。

每項操作均有紀錄

任何更改均須先取得同意,並留有完整的審計軌跡,供管理員查閱。

常見問題

我需要數據團隊嗎?

不需要。只要你能說出想知道甚麼,就能使用。毋須建立儀表板,也毋須編寫查詢。

支援哪些語言?

英文、廣東話、繁體中文及簡體中文。引用的對話紀錄一律以客戶原本使用的語言呈現。

涵蓋哪些渠道?

你的 imBee 收件箱內所有渠道:WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、WeChat、LINE、SMS 及網頁即時對話。

怎樣知道答案是否正確?

每個量化答案都來自對你工作區數據的即時查詢;歸納規律的答案則會引用其來源對話。若數據無法回答,imBee AI 會直接告訴你,而不會猜測。

讓我們一起善用你的客戶對話

預約輕鬆的 20 分鐘示範,我們會即場輸入你自己的幾個問題,你毋須作任何準備。

預約示範

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