選擇 imBee：若你需要在 WhatsApp 所在的同一個收件箱處理 SMS、電郵或語音；若你想使用 WhatsApp Coexistence（共存模式），讓團隊繼續使用 Business App，由 API 在背後處理廣播及自動化；若你身處受規管行業，需要私有雲部署選項及可控制的資料保留期；或若你以廣東話服務客戶。
選擇 Omnichat：若對話式商務模組就是你的全部需求，包括產品推薦連結、棄置購物車再營銷、優惠券及遊戲模組，以及店員銷售歸因，而且你的客戶旅程從不離開社交及網頁渠道。這正是他們投入最深的範疇。但若你的零售業務同時需要 SMS 後備通知、電郵、大規模廣播推廣活動，或需要就資料存放位置取得書面答覆，請先看下面的比較表。
imBee 在 2026 年內推出了一次大型版本更新，第二批功能現正陸續向客戶推出。我們逐項列明狀態，而不是只貼一個標籤，因為本頁要求你用同一把尺量度每一間供應商：今天能示範出來的，才算數。
若以上任何一項會左右你的評估，請要求我們在共享畫面上即場示範。本頁要求你用同一個測試檢驗每一間供應商，我們也不例外。
表內資料均於 2026 年 8 月取自兩間公司的公開網頁。供應商未有公開的項目，表內會直接註明「未有公開」，而不是推測。
| imBee | Omnichat | |
|---|---|---|
| 總部 | 香港 | 香港九龍灣 |
| 訊息渠道 | WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、網頁即時對話、SMS、WeChat、LINE、語音通話、視像會議、電郵，共 10 個（部分視乎方案屬附加功能） | WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、LINE、TikTok、WeChat、網頁即時對話，共 7 個 |
| SMS | 所有方案均包括 | 沒有提供 |
| 電郵 | 以附加功能提供 | 沒有提供 |
| 語音／視像 | 提供語音通話及視像會議 | 沒有提供 |
| WhatsApp Coexistence（共存模式） | 已提供，Business App 與 API 共用同一個號碼 | 未有公開 |
| Marketing Messages Lite | 已提供 | 未有公開 |
| TikTok | 未有列出 | 支援 |
| 公開價格 | 沒有，三個方案均標示「預約示範」 | 沒有，所有級別均顯示「Quote」（報價） |
| 公開方案配額 | 有，按方案列出用戶數、聯絡人數、渠道數及廣播量 | 有，按級別列出聯絡人數及用戶數 |
| 合約條款 | 按年計費 | 「Omnichat 目前只提供年度訂閱方案」 |
| 計價基礎 | 按方案的用戶、聯絡人及渠道數目 | 「實際費用視乎有效聯絡人及用戶的數目而定」 |
| 私有雲部署選項 | 有，AI Enterprise 方案提供 | 未有公開 |
| 自訂資料保留期 | 有，AI Enterprise 方案提供 | 未有公開 |
| 資訊保安認證 | 通過 ISO/IEC 27001 認證 | 展示 ISO 27001:2022 標章；未有公開證書編號、發證機構或認證範圍 |
| SOC 2 | 未有公開 | 未有公開 |
| 語言支援 | 30 種以上，包括廣東話 | 未有公開具體數目 |
Omnichat 支援七個渠道，全部屬社交或網頁類。imBee 支援十個，而 Omnichat 完全沒有提供的三個渠道（SMS、電郵及語音），正是受規管機構及大型企業買家一再要求的。銀行發送一次性密碼、診所向不用 WhatsApp 的病人確認預約、物流公司在派送失敗時改用 SMS 通知，都需要一個 Omnichat 沒有提供的渠道。
反過來說亦同樣成立，值得直說：Omnichat 支援 TikTok 訊息，imBee 則未有列出。若你的客戶透過 TikTok 聯絡你，這是 Omnichat 的實際優勢。
對銀行、保險、證券、放債及醫療保健業的買家而言，這是最重要的分別，亦是大部分比較頁面略過的一項。
imBee 把私有雲部署選項及可自訂資料保留期明確列為 AI Enterprise 方案的功能。兩項都在公開的定價頁上，所以你在接觸銷售團隊之前，已可請採購或合規團隊自行查閱。
Omnichat 兩項均未有公開。其網站沒有信任中心、資訊保安或合規專頁；唯一的合規內容在私隱政策之內，當中提及香港《個人資料（私隱）條例》及 GDPR，但沒有列出資料存放位置選項、次級處理者名單，亦沒有交代首頁 ISO 標章背後的證書詳情。
這是「未有公開」，並不等於有問題，建議直接向對方查詢。但若你需要在採購委員會開會之前取得書面答覆，其中一方已經公開，另一方則未有。
Omnichat 自家的比較頁提及 imBee 的 Meta 合作夥伴身分，所以在此直接說明：imBee 是 Meta 官方技術合作夥伴（Official Meta Technology Partner），自 2020 年起成為 Meta 合作夥伴。imBee 透過經認證的基礎設施開通 WhatsApp Business Platform 存取權，並為客戶支援 Meta 商業驗證、範本審批及訊息範本管理。
若合作夥伴身分是你採購清單上的一項，對候選名單上每一間供應商，有用的測試都一樣：請對方以書面列明其確實的合作夥伴身分，供你存檔；並問清楚合約完結時，你的 WhatsApp 商業帳號及電話號碼由誰擁有。這些資產應由貴公司持有，而不是供應商。我們可應要求，以書面回答這兩個問題。
Omnichat 自 2017 年起一直發展對話式商務：內建優惠券及遊戲模組、棄置購物車再營銷、附轉化追蹤的產品推薦連結，以及客戶與店員綁定，可把實體店的銷售歸因於發出訊息的同事。若你需要的正是這幾個模組，Omnichat 在這方面建得最深，這是實在的領先優勢。
取捨在於本頁其餘所有項目：選擇這些模組，等於放棄在同一個收件箱處理 SMS、電郵及語音，亦沒有關於資料存放位置的公開答覆。此外，Omnichat 支援 TikTok 訊息，並持有 LINE Biz-Solutions Tech Partner 徽章，若台灣或泰國是你的主要市場，這一點值得考慮。imBee 的零售部署則以 WhatsApp 及 WeChat 上的廣播推廣活動、聊天機械人自動化及 AI Agent 為主，資料管治的答案亦已經公開；一旦零售品牌的採購或 IT 團隊加入評估，這通常就是決定因素。
是。imBee 是 Meta 官方技術合作夥伴（Official Meta Technology Partner）。imBee 正是透過這個合作關係，為客戶開通及支援 WhatsApp Business API 帳號，包括 Meta 商業驗證、範本審批及訊息範本管理。評估這一類別的任何供應商時，都應要求對方以書面列明其確實的合作夥伴身分，並說明貴公司的 WhatsApp 商業帳號及電話號碼由誰擁有：這些資產應由貴公司持有，而不是供應商。
使用 imBee 的話，可以。WhatsApp Coexistence 讓你的團隊在同一個號碼上繼續使用 WhatsApp Business App，同時由 WhatsApp Business Platform 在背後處理廣播、分流及自動化。這一點很重要，因為一般的遷移做法要求團隊一次過切換，而大部分 WhatsApp 部署正是停滯在這一步。比較任何供應商時，都應問清楚對方是否支援同一個號碼同時運行兩者，並要求即場示範。
兩間公司都沒有公開價格，所以任何人單憑公開資料都無法如實回答這個問題，包括我們。兩者都是按需要報價，亦都按年計費。兩者的收費亦部分取決於聯絡人數量，所以實在的建議是：先估算你未來十二個月的聯絡人數量及訊息量，再要求雙方按同一組數字報價。並堅持報價要把平台費用與 WhatsApp 訊息費用分開列出，因為這一類別的供應商全部都會轉嫁後者，而金額有機會高於軟件費用本身。
在本站比較的四個平台之中，只有 imBee 在自家定價頁公開列出私有雲部署選項及可自訂資料保留期（兩項均屬 AI Enterprise 方案）。截至 2026 年 8 月，Omnichat 未有公開任何資料存放位置選項；SleekFlow 的 Trust Center 未有列明託管地區或雲端供應商；respond.io 表示平台使用 AWS，但未有公開地區選擇。若資料存放位置是貴公司董事會層面或須向監管機構交代的問題，請要求每一間候選供應商以書面回答。
WhatsApp 商業帳號及電話號碼屬於貴公司，而不屬於供應商，所以號碼本身可以在供應商之間轉移。歷史對話紀錄是另一回事，視乎現有供應商提供哪種匯出功能。在與任何一方簽署任何文件之前，先向 Omnichat 索取可機讀格式的完整資料匯出，並向 imBee 查詢可以匯入甚麼。兩個答案都要以書面確認。
imBee 公開列明支援 30 種以上語言，包括廣東話。Omnichat 在香港及台灣營運，網站設有繁體中文版本，但未有公開其 AI 功能支援的語言數目。建議要求以廣東話即場示範，而不是依賴任何一方的說法：支援書面中文，與處理廣東話口語，並不是同一種能力。
帶上你的聯絡人數量及渠道組合，我們會示範平台，並按這些數字報價。
本頁有關其他供應商的資料，於 2026 年 8 月取自各供應商的公開網站，並以善意撮要。供應商會不時更改產品及收費，作出決定前請查閱原始頁面。資料來源見下方清單。
逐項比較各平台的渠道、收費及合規安排，內容已更新至 2026 年。