很多香港人口中的「微信」，其實是國際版 WeChat。騰訊把兩者定位為互通的姊妹服務：微信（Weixin）供中國內地用戶使用，WeChat 則供內地以外的用戶使用，兩者由騰訊集團旗下不同公司營運。用戶屬於哪一個，取決於帳號綁定的手機號碼：使用中國內地號碼（+86）的是微信用戶，使用其他號碼的是 WeChat 用戶。
對企業最重要的一點是：WeChat 的服務條款列明，用戶透過 WeChat 使用的公眾號、服務號和小程序，都是由微信提供的中國內地服務。換句話說，香港企業開設的官方帳號，是在微信的平台和規則下運作。
微信和 WeChat 的主要分別如下：
| 項目 | 微信（Weixin） | |
|---|---|---|
| 用戶 | 帳號綁定中國內地號碼（+86）的用戶 | 帳號綁定其他地區號碼的用戶 |
| 與用戶簽約的公司 | 深圳市騰訊計算機系統有限公司 | WeChat International Pte. Ltd.（新加坡；以英國、歐洲經濟區或瑞士號碼註冊的帳號為 Tencent International Service Europe B.V.） |
| 獨有功能 | 視頻號和微信遊戲中心（部分地區）等 | WeChat Out 網絡電話 |
| 公眾號和小程序 | 由微信在中國內地提供 | 可以使用，同樣由微信提供 |
WeChat 用戶的資料存放在新加坡和馬來西亞的伺服器，但香港和澳門用戶的資料存放在香港。另外，視頻號和小程序等部分功能由微信在內地營運，WeChat 用戶可以在設定中選擇關閉。WeChat 的繁體中文說明中心把視頻號稱為「影音號」，兩者是同一功能。
微信公眾平台的首頁現在列出服務號和公眾號兩類帳號，另列出小程序和企業微信。官方開發文件也已分為「公眾號（原訂閱號）」和「服務號」兩套。據業界網站人人都是產品經理（2024 年 12 月）報道，微信在 2024 年 11 月把應用程式內的「訂閱號」改稱「公眾號」，所以不少舊文章提到的「訂閱號」，就是今天的公眾號。
| 產品 | 用途 | 適合對象 |
|---|---|---|
| 公眾號（原訂閱號） | 發佈文章和資訊，每天可群發 1 次 | 官方定位為媒體和個人 |
| 服務號 | 提供業務服務和用戶管理，每月可群發 4 次 | 官方定位為企業和組織，也是建議境外主體選擇的類型 |
| 小程序 | 在微信內運行的輕量應用，可與公眾號關聯 | 境外可由企業、個體工商戶、政府、學校等註冊 |
| 企業微信（WeCom） | 企業內部溝通和辦公，可與微信訊息、小程序和微信支付互通 | 企業內部團隊 |
| 微信客服 | 以企業微信掃碼登入（亦支援微信掃碼），可放在視頻號、公眾號、小程序、微信搜尋和支付憑證，以至微信以外的應用程式和網頁 | 需要處理客服查詢的企業 |
幾條與配套產品有關的規則：
選擇帳號類型前，可以先比較兩者的群發次數和官方介面權限。下表的「僅認證」，指只有已完成企業主體認證的帳號才可使用：
| 項目 | 公眾號（原訂閱號） | 服務號 |
|---|---|---|
| 官方定位 | 媒體和個人發佈資訊 | 企業和組織提供服務 |
| 群發次數 | 每天 1 次 | 每月 4 次 |
| 自定義選單介面 | 僅認證 | 可以使用 |
| 客服訊息介面 | 僅認證 | 僅認證 |
| 模板訊息 | 不可以 | 僅認證 |
| 帶參數 QR 碼（追蹤掃碼來源） | 不可以 | 僅認證 |
| 網頁授權（辨識網頁上的用戶） | 不可以 | 僅認證 |
| 帳號內網頁付款（JSAPI） | 只限已認證的政府或媒體類公眾號 | 僅認證 |
| 境外主體 | 申請者報稱暫時只可申請服務號 | 微信開放社區的回覆建議選擇 |
服務號的群發限制以每位用戶計算：即使按標籤分多次群發，每位關注者每月最多只會收到 4 則。已認證的公眾號，群發介面則每天可成功調用 1 次。
2025 年 6 月，微信的「小程序境外專項」團隊在微信開放社區發佈常見問題，指出境外主體註冊公眾號或小程序的認證費用目前為 US$99，屬一次性的審核服務費，每申請一次認證就要付一次。在該文章下方 2026 年 4 月的回覆中，名為「境外小助手」的帳號建議境外主體註冊服務號，並指服務號與公眾號都可以向用戶提供訂閱資訊。一位申請者在 2024 年的分享亦提到，非中國內地的國家或地區暫時只支持申請企業類型的服務號。
以下步驟參考官方登入頁及一位用戶在微信開放社區的分享（2024 年）整理，實際欄位以註冊畫面為準：
騰訊客服網站另有境外主體認證的常見問題頁面，但本文未能核實其內容。以下文件清單來自一位用戶在微信開放社區的分享（2024 年），僅供參考，申請時以官方要求為準：
同一分享提到，付款並提交完整文件後，審核約需 7 至 15 個工作天；另有服務商報稱 5 至 10 個工作天；我們未能找到官方公布的審核時間。服務號認證設有年審和到期機制，平台會推送年審通知。官方問答把 US$99 形容為每次申請認證時支付的一次性審核服務費，但我們未能找到境外服務號年審是否要再付費的官方說明，申請時應向微信查詢清楚。
微信只在客人與帳號互動後，才容許帳號在限定時間內發送客服訊息：
| 客人的動作 | 可發送的客服訊息 | 有效時間 |
|---|---|---|
| 傳送訊息 | 最多 5 則 | 48 小時 |
| 點擊特定類型的選單 | 最多 3 則 | 1 分鐘 |
| 關注帳號 | 最多 3 則 | 1 分鐘 |
| 掃描帳號的 QR 碼 | 最多 3 則 | 1 分鐘 |
點擊選單不會開啟 48 小時的額度。據報道，這個額度在 2023 年由 20 則收緊至 5 則，現行官方文件亦列明為 5 則，所以客服團隊應盡量在一次對話內完整回覆。
服務號可以把客人訊息推送到企業自己的伺服器或第三方平台。開始串接前，要留意以下規則：
如果要讓多位同事分工處理 WeChat 查詢，也可以使用全渠道收件箱。例如 imBee 的全渠道收件箱可以把 WeChat 與 WhatsApp、LINE、Instagram 和短訊的對話集中在同一個工作區，按規則分派給同事，並保留完整的對話紀錄。更多 WeChat 和 LINE 的商業應用，可參考 imBee 的WeChat 與 LINE 商業應用；想在電腦上使用 WeChat，可參考WeChat 網頁版及電腦版教學；LINE 官方帳號的申請和收費，可參考LINE 官方帳號完整指南。
不少同事想把工作和私人帳號分開。WeChat 官方的方法是在「我」>「設定」>「切換賬戶」> 輕觸「+」加入另一個帳號，之後可以在同一部裝置快速切換登入。WeChat 說明中心表示，每個手機號碼只能註冊或綁定一個 WeChat 或微信帳號，所以 WeChat 用戶的第二個帳號一般需要另一個號碼（微信的內地支援網站另有輔助註冊安排）。
| 方法 | 兩個帳號如何使用 | 注意事項 |
|---|---|---|
| WeChat「切換賬戶」 | 在帳號之間切換登入（說明中心沒有提及兩個帳號可同時在線） | 官方功能；每個帳號一般需要不同的手機號碼 |
| 手機加 Windows 電腦版或 iPad | 可以（同一帳號） | 官方支援手機與 Windows 或 iPad 同時登入 |
| 網頁版加電腦版 | 不能同時使用 | 同一帳號不能同時登入網頁版和 Windows 或 Mac 版 |
| 華為「應用分身」 | 可開第二個微信（華為頁面未說明是否同時在線） | HarmonyOS 4.2 或以下支援微信和 QQ，HarmonyOS 4.3 另加入企業微信等應用 |
| 小米「應用雙開」 | 小米舊產品頁表示兩個微信號可同時在線 | 只見於舊款手機（Redmi Note 4X）的產品頁 |
WeChat 提醒用戶只使用官方應用程式，避免使用非官方插件或修改版本，也不要在已 root 或越獄的裝置上使用；透過模擬器或未經授權的插件運行 WeChat，都可能導致帳號被封鎖。我們查閱的說明中心頁面沒有提及手機廠商的分身功能，使用前應自行評估風險。
另外，據報道 Windows 版微信在 2026 年 2 月灰度測試多開功能，最多可同時登入 4 個帳號，但官方下載頁的版本說明未有提及，暫時不應依賴。
香港公司可以開微信公眾號嗎？
可以，以服務號申請。微信開放社區的境外支援帳號建議境外主體註冊服務號，一位申請者在 2024 年亦提到非中國內地主體暫時只可申請企業類型的服務號。境外主體的認證費用為 US$99，每申請一次付一次。服務號每月可群發 4 次，認證後可以使用模板訊息和客服訊息等功能。
微信公眾號和服務號有什麼分別？
公眾號（原訂閱號）以發佈資訊為主，每天可群發 1 次，官方定位為媒體和個人；服務號以提供服務為主，每月可群發 4 次，已認證的服務號可以使用模板訊息、帶參數 QR 碼和網頁授權等功能。
微信公眾號認證要多少錢？
境外主體的認證費用為 US$99，每申請一次認證就要付一次。服務號認證設有年審，但我們未能找到境外服務號年審是否要再付費的官方說明，申請時應向微信查詢。
服務號每月可以群發幾次？
服務號每月（自然月）可以群發 4 次，而且每位關注者每月最多只會收到 4 則群發訊息；公眾號則每天可以群發 1 次。
客人傳訊息後，帳號可以回覆多少則？
客人傳訊息後的 48 小時內，已認證的帳號最多可以發送 5 則客服訊息；客人點擊特定選單、關注帳號或掃描 QR 碼後，則可在 1 分鐘內發送最多 3 則。
微信和 WeChat 有什麼分別？
兩者是騰訊旗下互通的姊妹服務，以帳號綁定的手機號碼區分：綁定中國內地號碼（+86）的是微信用戶，綁定其他號碼的是 WeChat 用戶。兩者由不同公司營運，但公眾號、服務號和小程序都是由微信提供的中國內地服務。
一部手機可以同時用兩個微信帳號嗎？
WeChat 官方提供「切換賬戶」，可在同一部裝置快速切換登入，說明中心沒有提及兩個帳號可同時在線；說明中心亦表示每個手機號碼只能註冊一個帳號。部分手機（例如小米、華為）的分身功能可以開第二個帳號；WeChat 說明中心沒有直接提及這類功能，但提醒用戶不要使用非官方插件或修改版本，使用前應評估帳號安全風險。
WeChat 公眾號可以接駁客服系統嗎？
可以。企業可以開啟開發者模式，把訊息推送到自己的伺服器，或授權第三方平台接收和回覆訊息。要留意，開啟訊息推送後平台上的自動回覆和選單會失效；如果開啟了微信的多客服功能，客服訊息會改為推送到微信多客服後台，而不再推送給第三方平台。
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最後更新：2026年9月20日。
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Samantha L.
imBee 內容策略師（Content Strategist）
Samantha L. 主導 imBee 的內容策略、產品定位及客戶教育工作。她曾帶領多個 B2B SaaS 內容項目，並成功支援多個高增長客戶互動平台的市場推廣策略。在 imBee 網誌，Samantha 主要撰寫對話式商務、全渠道訊息、WhatsApp 行銷及現代客戶體驗策略等主題。
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