L’API WhatsApp Business permet à toute votre équipe de servir les clients depuis un numéro WhatsApp, avec automatisation, campagnes de diffusion, agents IA et dossiers complets. imBee réunit tout dans une boîte de réception, avec la confiance de 10 000+ entreprises de 60+ secteurs en Asie-Pacifique.
Les deux sont des produits WhatsApp officiels de Meta. Le choix dépend du nombre de personnes qui répondent aux clients et du contrôle souhaité.
| Aplikasi WhatsApp | WhatsApp Business API avec imBee | |
|---|---|---|
| Conçue pour | Indépendants et très petites équipes | Équipes et entreprises |
| Utilisateurs par numéro | Un téléphone avec des appareils liés | Plusieurs collaborateurs dans une boîte partagée ; l’accès dépend du forfait imBee. |
| Automatisation | Messages d’accueil et d’absence | Chatbots, processus, agents IA et intégrations, selon le forfait et la configuration choisis. |
| Diffusion | Limitée et manuelle | Campagnes à grande échelle avec modèles approuvés et analyses |
| Dossiers et gouvernance | Historique des conversations dans l’application | Historique centralisé, accès par rôle, pistes d’audit |
imBee est une plateforme omnicanale avec IA, fondée sur l’API WhatsApp Business. Elle réunit aussi WeChat, Instagram, LINE, SMS et chat web dans la même boîte.
Une boîte partagée pour WhatsApp et tous les autres canaux, avec attribution, étiquetage et chat interne.
Lancez des campagnes avec modèles et consentement préalable, avec rapports de campagne.
Reliez les processus configurés à votre CRM et à d’autres systèmes. Confirmez les connexions et accès disponibles pour votre forfait.
Créez des agents à partir des connaissances, instructions et processus de votre équipe. Confirmez le périmètre de déploiement et le transfert humain pour votre usage.
Sécurité certifiée ISO 27001 avec accès par rôle, pistes d’audit et gestion du cycle de vie.
Reliez les conversations WhatsApp à votre CRM, vos outils e-commerce et vos outils internes.
Meta facture les messages WhatsApp Business Platform par message livré, selon la catégorie et le marché du destinataire. Les frais et exceptions dépendent du type de message et des circonstances, y compris dans la fenêtre de service client de 24 heures. Les frais imBee sont distincts. Demandez à notre équipe de confirmer ceux de votre compte.
Présentez votre usage et vos canaux ; nous définissons le forfait adapté.
Connectez votre numéro professionnel et passez les contrôles Meta requis pour votre configuration.
Configuration de la boîte, des équipes, modèles, chatbots et intégrations CRM.
Lancez des campagnes de diffusion et un service assisté par IA, avec dossiers complets.
Outils gratuits : Générateur de liens WhatsApp · Générateur de codes QR WhatsApp
WhatsApp Business App prend en charge un téléphone principal et des appareils liés pour les conversations quotidiennes. L’API WhatsApp Business relie un numéro à une plateforme comme imBee pour partager une boîte, envoyer des modèles approuvés, automatiser les réponses et centraliser les dossiers. Choisissez selon vos processus, l’automatisation et le contrôle d’accès, plutôt que le seul effectif.
Oui. Votre numéro peut être migré vers l’API WhatsApp Business. La coexistence WhatsApp permet aussi de conserver l’application à côté de l’API pendant la transition. Notre équipe vous accompagne pour la migration du numéro et la vérification de l’entreprise par Meta.
Deux parties : votre forfait imBee et les frais de messagerie WhatsApp. Meta facture les messages éligibles par livraison, selon la catégorie et le marché du destinataire. La fenêtre de service client de 24 heures détermine les messages autorisés, mais ne rend pas à elle seule toutes les réponses gratuites. Consultez les tarifs imBee et demandez à notre équipe de confirmer les frais de votre compte.
Sécurité et conformité dépendent de votre déploiement et de vos exigences opérationnelles. Discutez des accès, de l’authentification et de la conservation des dossiers avec notre équipe ; confirmez les contrôles disponibles pour votre forfait et vos processus. Consultez notre guide de conformité WhatsApp pour les services financiers pour en savoir plus.
Non. Les clients vous écrivent depuis l’application WhatsApp habituelle. Votre équipe travaille dans la boîte imBee depuis un navigateur, plutôt que depuis un téléphone.
Le délai dépend de l’état de votre numéro et de votre compte, de l’approbation des modèles et des intégrations nécessaires. Notre équipe confirme les étapes et le calendrier prévisionnel pour votre configuration.
Une démo de 30 minutes avec notre équipe de Hong Kong ou de Singapour, sur votre cas d’usage.
De la connexion au travail d’équipe
Un numéro connecté n’est que le point de départ. Demandez à voir comment un message atteint la bonne équipe, comment un collègue prend le relais et quel système connecté confirme le résultat.
Recevoir la demande
Désigner la prochaine personne responsable
Vérifier le résultat
Exemple illustratif localisé et fictif. Il ne s’agit ni d’un écran du produit ni d’un résultat client.
Exemple illustratif localisé et fictif. Il ne s’agit ni d’un écran du produit ni d’un résultat client. Voir l’image originale du produit ↗
Préparation et documentation du processus
Le cas The Coffee Academics décrit un catalogue et un panier WhatsApp suivis d’un paiement Shopify. Il documente cette transition, sans annoncer de hausse auditée des conversions ou du chiffre d’affaires.
Préparez la configuration actuelle de votre numéro, un type de demande et les systèmes que votre équipe vérifie.
Définir votre processus WhatsApp ↗Comparaisons des canaux, tarifs et conformité, actualisées pour 2026.